TLScontact a le plaisir d’annoncer la nomination de Gabriele Piva en tant que nouveau Directeur général. Précédemment Directeur des Opérations, il dirigeait nos activités depuis 2018. Il succède à Simon Yoxon-Grant, nommé Président-Directeur général de LanguageLine Solutions, société sœur de TLScontact.
Profil de leader
Leader accompli avec plusieurs décennies d’expérience à son actif, Gabriele Piva a passé plus de 18 ans au sein du groupe Teleperformance, dont six ans en tant que Directeur des Opérations chez TLScontact, et est prêt aujourd’hui à mener TLScontact vers une nouvelle ère de succès. Au cours des six dernières années, il a travaillé aux côtés de Simon Yoxon-Grant pour transformer l’entreprise. Il a dirigé nos opérations pendant la pandémie de Covid-19, avant de mener la forte reprise de notre activité et l’expansion de notre empreinte internationale. Tout au long de cette période, il s’est focalisé sur l’excellence en matière de service client et sur la mise en place de nouvelles solutions innovantes pour répondre aux besoins de nos clients gouvernementaux, dans un secteur en pleine évolution.
Avant de rejoindre TLScontact, Gabriele Piva a occupé divers postes en entreprise et dans le domaine militaire. Il a servi en tant qu’officier dans la marine italienne pendant dix ans, avant d’être consultant chez Accenture pendant cinq ans. Gabriele Piva a rejoint Teleperformance à partir de 2006, chargé du développement commercial du groupe en Italie et en Albanie, avant de devenir Directeur général de Teleperformance Italie en 2014.
Objectifs et ambitions
« Après six ans chez TLScontact, je suis ravi de me lancer dans cette nouvelle aventure en tant que Directeur général. Dans mon nouveau rôle, je favoriserai la collaboration avec nos clients gouvernementaux, l’amélioration continue de notre offre de services, et l’innovation, pour mieux répondre à l’évolution des besoins du secteur. Je pourrai compter sur le soutien et l’engagement des équipes exceptionnelles de TLScontact. L’expertise et la portée mondiale de Teleperformance, notre maison mère, nous aideront également à proposer un service d’excellence dans l’ensemble de nos opérations internationales et à atteindre de nouveaux succès, » a déclaré Gabriele Piva.
Selon Scott Klein, PDG de Teleperformance Specialized Services : « Gabriele est le leader idéal pour cette nouvelle phase de développement de TLScontact. Je suis convaincu que sa vision et son expérience continueront à faire avancer TLScontact, et il pourra s’appuyer sur les excellents progrès déjà réalisés par les équipes de l’entreprise. Le paysage des visas et des services consulaires évolue rapidement, sous l’impulsion de la transformation digitale et l’évolution des besoins des gouvernements et des demandeurs. Avec une grande connaissance du secteur et une approche pragmatique, Gabriele se démarque par sa capacité à convertir l’innovation en bénéfices concrets pour toutes les parties prenantes, tout en inspirant et en responsabilisant ses équipes. Après six ans passés aux côtés de Simon Yoxon-Grant, je suis convaincu qu’il est prêt à endosser ces nouvelles responsabilités ! »
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre communiqué de presse en anglais.