Message du Directeur-général
« Les voyages et le tourisme contribuent de manière importante à l’économie mondiale, représentant plus de 10 % du PIB mondial avant la pandémie de Covid-19 et des millions d’emplois. Les voyages peuvent véritablement changer la vie des gens et offrir d’innombrables avantages aux pays de destination et à leurs populations.
Nous opérons au cœur de cet écosystème, en accompagnant nos clients gouvernementaux pour accueillir les citoyens du monde entier dans leur pays pour le travail, les études ou le tourisme. Pour ce faire, nous nous engageons à déployer les systèmes et technologies les plus adaptés pour permettre un traitement sécurisé des dossiers. Nous nous devons également de soutenir et rassurer les voyageurs et citoyens que nous accueillons chaque jour dans nos centres.
En plus de cela, nous visons à démontrer chaque jour que nous sommes un partenaire fiable, par le respect de nos engagements et l’adoption d’une approche responsable et éthique dans la gestion quotidienne de nos opérations.
Finalement, la réalisation de ces objectifs dépend des efforts de chacun de nos employés, véritable cœur de notre organisation, qui doivent fournir un service client de qualité au quotidien. C’est pourquoi nous privilégions autant leur bien-être et leur développement, et cherchons à créer un environnement favorable à la diversité et à l’inclusion, représentatif de la communauté internationale que nous servons. Ce sont les conditions nécessaires pour nous permettre d’atteindre notre principal objectif : offrir une satisfaction totale et complète à nos clients. »
Simon Yoxon-Grant, Directeur-général
Responsabilité sociale et environnementale
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