{"id":2030,"date":"2020-06-17T11:51:20","date_gmt":"2020-06-17T09:51:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?page_id=2030"},"modified":"2022-01-18T17:24:33","modified_gmt":"2022-01-18T16:24:33","slug":"foire-aux-questions-covid-19","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/foire-aux-questions-covid-19\/","title":{"rendered":"FAQ: COVID-19"},"content":{"rendered":"\n<script>\nwindow.location.replace(\"https:\/\/www.tlscontact.com\/informations-covid19\/?lang=fr\");\n<\/script>\n\n\n\n<p>Avec l&rsquo;assouplissement des mesures gouvernementales, beaucoup de nos centres de visas commencent \u00e0 rouvrir. Afin de v\u00e9rifier si nos centres de visa sont ouverts dans votre pays, veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/informations-covid-19\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">page d\u2019informations COVID-19<\/a>. Vous pourrez aussi consulter le <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> de votre centre TLScontact.<\/p>\n\n\n\n<section class=\"content px-4 mt-5 mt-md-8\">\n<div class=\"container\">\n<div class=\"row my-5\">\n<div class=\"col-md-8 mx-auto\">\n<ul class=\"list-unstyled ml-3\">\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"><a href=\"#1_1\"><b>Ma demande de visa sera-t-elle impact\u00e9e s&rsquo;il y a une  nouvelle p\u00e9riode de confinement ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"><a href=\"#1_2\"><b>Pourquoi certains de vos centres de visas sont-ils toujours ferm\u00e9s ?<\/b><\/a><\/li>\n\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_1\"><b>Comment savoir si le pays o\u00f9 je veux me rendre accepte les demandes de visa ?<\/b><\/a><\/li>\n\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_3\"><b>Si votre centre est ferm\u00e9, y a-t-il un autre moyen de soumettre une demande de visa ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_4\"><b>Vos centres sont-ils s\u00fbrs ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_44\"><b>Dois-je obligatoirement me rendre dans votre centre pour remettre ma demande de visa ?<\/b><\/a><\/li>\n\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_5\"><b>Quand j\u2019arriverai dans mon pays de destination, y aura-t-il des contr\u00f4les \u00e0 la fronti\u00e8re ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_6\"><b>Certains types de visa sont-ils prioritaires dans les centres qui ont rouvert ?<\/b><\/a><\/li>\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_66\"><b>Vos services additionnels sont-ils tous disponibles \u00e0 l&rsquo;heure actuelle ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_7\"><b>Mon rendez-vous a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 en raison du COVID-19. Que dois-je faire maintenant ? <\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_8\"><b>J\u2019ai fait une demande de visa, mais mon visa a expir\u00e9 avant que je ne puisse m\u2019en servir. Puis-je demander une prolongation ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_9\"><b>Puis-je me faire rembourser si je n\u2019ai pas pu utiliser mon visa ?<\/b><\/a><\/li>\n\n\n<li style=\"margin-left: 75px;\" \"color:=\"\" #ea5c0b;=\"\" margin-left:=\"\" 10px;\"=\"\"> <a href=\"#2_11\"><b>Comment joindre TLScontact ?<\/b><\/a><\/li>\n\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<a name=\"1_1\"><\/a>\n<h3><strong>Ma demande de visa sera-t-elle impact\u00e9e s&rsquo;il y a une  nouvelle p\u00e9riode de confinement ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Travaillant \u00e9troitement avec nos clients gouvernementaux, nous faisons tout notre possible pour maintenir l\u2019activit\u00e9 de nos centres de visas pendant cette p\u00e9riode, en veillant toujours \u00e0 la sant\u00e9 et \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 de nos clients et de nos employ\u00e9s. Dans certains pays, la r\u00e9introduction d\u2019une p\u00e9riode de confinement nous a oblig\u00e9s \u00e0 refermer nos centres de mani\u00e8re temporaire. Dans d\u2019autres pays, nous pouvons maintenir nos activit\u00e9s. Lorsque nous sommes oblig\u00e9s de fermer un centre, nous veillons \u00e0 fournir les informations les plus pr\u00e9cises et \u00e0 jour possibles \u00e0 nos clients, soit par e-mail, soit via notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a>.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"1_2\"><\/a>\n<h3><strong>Pourquoi certains de vos centres de visas sont-ils toujours ferm\u00e9s ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Beaucoup de nos centres de visas pour l\u2019<b>Allemagne<\/b>, la <b>Belgique<\/b>, la <b>France<\/b>, l\u2019<b>Italie<\/b> et le <b>Royaume-Uni<\/b> sont d\u00e9sormais ouverts.\n<br>La r\u00e9ouverture de nos centres d\u00e9pend de diff\u00e9rents facteurs : la lev\u00e9e des restrictions locales, l\u2019autorisation d\u2019ouvrir nos centres de la part des autorit\u00e9s locales et l\u2019accord de nos clients gouvernementaux. La pand\u00e9mie de COVID-19 continue \u00e0 se r\u00e9pandre \u00e0 travers le monde et des restrictions ont donc \u00e9t\u00e9 r\u00e9introduites dans certains pays. \nAfin de v\u00e9rifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez v\u00e9rifier notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/informations-covid-19\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">page d\u2019informations COVID-19<\/a>, ou le <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> de votre centre.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_1\"><\/a>\n<h3><strong>Comment savoir si le pays o\u00f9 je veux me rendre accepte les demandes de visa ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les voyages internationaux restent encore limit\u00e9s \u00e0 l\u2019heure actuelle et certains de nos pays clients n\u2019acceptent toujours pas de nouvelles demandes de visa, ou seulement les demandes pour certains types de visas. Pour plus d\u2019informations, nous vous conseillons de consulter le site internet des autorit\u00e9s en charge de la d\u00e9livrance des visas pour votre pays de destination. Nous mettrons nos sites internet \u00e0 jour d\u00e8s que nous recevrons l\u2019autorisation de nos clients gouvernementaux pour relancer la collecte des nouvelles demandes de visa. Afin de v\u00e9rifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez v\u00e9rifier notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/informations-covid-19\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">page d\u2019informations COVID-19<\/a> ainsi que sur le <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> de votre centre TLScontact.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_3\"><\/a>\n<h3><strong>Si votre centre est ferm\u00e9, y a-t-il un autre moyen de soumettre une demande de visa ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Malheureusement, pour toute demande de visa pour nos pays clients, il est obligatoire de se rendre dans un de nos centres&nbsp;; il n\u2019y a actuellement aucun autre moyen de soumettre sa demande. Afin de v\u00e9rifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/informations-covid-19\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">page d\u2019informations COVID-19<\/a>, ou le <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> de votre centre.<\/p> <p>Si vous souhaitez faire une demande de visa pour le <b>Royaume-Uni<\/b> et que votre centre reste ferm\u00e9 pour des raisons sanitaires, vous pouvez faire votre demande dans un centre de visas pour le Royaume-Uni dans n&rsquo;importe quel autre pays, sous r\u00e9serve des conditions d&rsquo;entr\u00e9e du pays en question. Pour plus d&rsquo;informations sur la marche \u00e0 suivre, veuillez consulter votre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/pos.tlscontact.com\/\" target=\"_blank\"> site internet TLScontact<\/a> ou la page de <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.gov.uk\/guidance\/coronavirus-covid-19-advice-for-uk-visa-applicants-and-temporary-uk-residents\" target=\"_blank\">conseils COVID-19 <\/a> sur le site internet gov.uk.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_4\"><\/a>\n<h3><strong>Vos centres sont-ils s\u00fbrs ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous prenons tr\u00e8s au s\u00e9rieux la s\u00e9curit\u00e9 des demandeurs de visa et de nos employ\u00e9s. Nous avons mis en place des mesures sanitaires strictes dans l\u2019ensemble de nos centres de visas. Toute personne souhaitant entrer dans nos centres doit passer un contr\u00f4le de temp\u00e9rature et porter un masque. Nous avons \u00e9galement introduit des distributeurs de gel hydroalcoolique et nous avons r\u00e9organis\u00e9 nos centres pour tenir compte des exigences en termes de distanciation sociale.<\/p>\n\n\n\n<p>Avec notre service de retour par courrier express, vous pouvez \u00e9galement \u00e9viter de retourner \u00e0 notre centre une fois la d\u00e9cision prise sur votre demande de visa&nbsp;: votre passeport vous sera renvoy\u00e9 directement*.<\/p>\n\n\n\n<p> *<em>Nous vous invitons \u00e0 consulter le site internet de votre centre TLScontact pour voir si ce service est disponible dans votre pays.<\/em><\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_44\"><\/a>\n<h3><strong>Dois-je obligatoirement me rendre dans votre centre pour remettre ma demande de visa ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour toute demande de visa pour nos pays clients, il est g\u00e9n\u00e9ralement obligatoire de se rendre dans un de nos centres. Cependant, dans certains pays, nous proposons des services \u00e0 la demande, vous permettant de faire votre demande de visa en dehors des horaires habituels ou \u00e0 un endroit de votre choix. Cela vous offre un confort suppl\u00e9mentaire et vous permet d\u2019\u00e9viter les contacts non n\u00e9cessaires. \n<br>Dans beaucoup de centres, nous proposons aussi un service de retour par courrier express. Cela vous permet de recevoir votre passeport directement une fois la d\u00e9cision prise sur votre demande de visa, sans devoir retourner \u00e0 notre centre une deuxi\u00e8me fois. \n<br>Veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 de ces services \u00e0 votre centre TLScontact.\n<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_5\"><\/a>\n<h3><strong>Quand j\u2019arriverai dans mon pays de destination, y aura-t-il des contr\u00f4les \u00e0 la fronti\u00e8re ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cela d\u00e9pend du pays. Vous devrez peut-\u00eatre respecter une p\u00e9riode de quarantaine dans un lieu d\u00e9fini par les autorit\u00e9s du pays, ou vous isoler \u00e0 un lieu de votre choix pendant un certain nombre de jours. Un contr\u00f4le de temp\u00e9rature ou d\u2019autres mesures sanitaires sont \u00e9galement possibles.&nbsp; Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier avec les autorit\u00e9s de votre pays de destination avant de partir.\n\n\n\n<p>Si vous souhaitez vous rendre au <b>Royaume-Uni<\/b>, veuillez consulter <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.gov.uk\/uk-border-control\" target=\"_blank\">le site internet gov.uk<\/a> pour plus d&rsquo;informations sur les r\u00e8gles de quarantaine en vigueur \u00e0 la fronti\u00e8re britannique.<\/p>\n\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_6\"><\/a>\n<h3><strong>Certains types de visa sont-ils prioritaires dans les centres qui ont rouvert ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision ne revient pas \u00e0 TLScontact : cela d\u00e9pend uniquement des autorit\u00e9s de chaque pays.<\/p> <p>Concernant les centres de visa pour le <strong>Royaume-Uni<\/strong> que nous avons rouverts, ceux-ci sont ouverts pour tout type de visa.<\/p> \n<p>Nos centres de visas pour l&rsquo;<b>Allemagne<\/b>, la <strong>Belgique<\/strong>, la <strong>France<\/strong> et l&rsquo;<strong>Italie<\/strong> accordent actuellement un traitement prioritaire \u00e0 certains types de visa seulement.<\/p> <p>Nous apporterons plus de pr\u00e9cisions pour les demandeurs souhaitant se rendre dans d&rsquo;autres pays de la zone Schengen d\u00e8s que nous en saurons plus. Nous vous invitons \u00e0 v\u00e9rifier r\u00e9guli\u00e8rement votre <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\" target=\"_blank\">site internet TLScontact<\/a> pour des mises \u00e0 jour.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_66\"><\/a>\n<h3><strong>Vos services additionnels sont-ils tous disponibles \u00e0 l&rsquo;heure actuelle ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La plupart de nos services additionnels sont d\u00e9sormais disponibles dans les centres qui sont en activit\u00e9. Cependant, certains services r\u00e9glement\u00e9s ne sont pas encore disponibles pour les demandeurs de visa pour le Royaume-Uni, comme les services UKVI \u00ab Priority Visa \u00bb et \u00ab Super Priority Visa \u00bb. Cela est d\u00fb \u00e0 l\u2019impact de la pand\u00e9mie de COVID-19. Veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/pos.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> pour v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 de ces services dans votre centre TLScontact.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_7\"><\/a>\n<h3><strong>Mon rendez-vous a \u00e9t\u00e9 annul\u00e9 en raison du COVID-19. Que dois-je faire maintenant ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La pand\u00e9mie de COVID-19 continue \u00e0 se propager et il est possible que nous nous trouvions dans l\u2019obligation de fermer certains centres de mani\u00e8re temporaire, selon les conditions locales. \nPout tout demandeur de visa impact\u00e9 par ces fermetures, vous serez inform\u00e9 par notre \u00e9quipe et un nouveau rendez-vous vous sera propos\u00e9 d\u00e8s la r\u00e9ouverture du centre. Afin de v\u00e9rifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/informations-covid-19\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">page d\u2019informations COVID-19<\/a> ou sur le <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/?lang=fr\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site internet<\/a> de votre centre TLScontact.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_8\"><\/a>\n<h3><strong>J\u2019ai fait une demande de visa, mais mon visa a expir\u00e9 avant que je ne puisse m\u2019en servir. Puis-je demander une prolongation ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision ne revient pas \u00e0 TLScontact et la situation est diff\u00e9rente pour chacun de nos clients gouvernementaux. Pour plus d\u2019informations, nous vous invitons \u00e0 consulter le site internet des autorit\u00e9s en charge de la d\u00e9livrance des visas pour votre pays de destination.<\/p> \n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_9\"><\/a>\n<h3><strong>Puis-je me faire rembourser si je n\u2019ai pas pu utiliser mon visa ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>La d\u00e9cision ne revient pas \u00e0 TLScontact et la r\u00e9ponse sera sans doute diff\u00e9rente pour chacun de nos clients gouvernementaux. Pour plus d\u2019informations, nous vous invitons \u00e0 consulter le site internet des autorit\u00e9s en charge de la d\u00e9livrance des visas pour votre pays de destination.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n\n\n\n<a name=\"2_11\"><\/a>\n<h3><strong> Comment joindre TLScontact ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Vous pouvez contacter votre centre TLScontact en remplissant un formulaire sur la page Contact du site internet du centre concern\u00e9. Un membre de notre \u00e9quipe locale reviendra vers vous dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<a href=\"#top\" class=\"scroll_to_top mt-3\">\n<i class=\"fa fa-chevron-up\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\n<div><b>HAUT<\/b><\/div>\n<\/a>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avec l&rsquo;assouplissement des mesures gouvernementales, beaucoup de nos centres de visas commencent \u00e0 rouvrir. 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