{"id":2193,"date":"2025-03-26T09:30:00","date_gmt":"2025-03-26T08:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=2193"},"modified":"2025-03-26T11:51:06","modified_gmt":"2025-03-26T10:51:06","slug":"3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/","title":{"rendered":"Trois raisons pour lesquelles il faut privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas"},"content":{"rendered":"\n

Nous vivons \u00e0 l\u2019\u00e8re du client, une p\u00e9riode o\u00f9 les attentes des clients sont de plus en plus \u00e9lev\u00e9es, tant dans le secteur public que dans le secteur priv\u00e9. Tout naturellement, l\u2019exp\u00e9rience client devient donc une priorit\u00e9 pour les gouvernements, notamment dans le domaine des visas. En effet, le processus de demande de visa peut avoir un fort impact sur la r\u00e9putation, l’attractivit\u00e9 et, au final, la croissance \u00e9conomique d’un pays. Dans cet article, nous examinons les raisons pour lesquelles les gouvernements ont raison de donner la priorit\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9rience client dans ce domaine, et pourquoi une approche centr\u00e9e sur le client b\u00e9n\u00e9ficie non seulement aux demandeurs de visa, mais aussi aux pays qui les accueillent.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La digitalisation a transform\u00e9 l\u2019exp\u00e9rience client \u2013 et les attentes des usagers \u2013 au cours des 10 derni\u00e8res ann\u00e9es et il n\u2019y a pas de retour en arri\u00e8re possible. Au quotidien, les clients peuvent d\u00e9sormais commander des produits en ligne en un seul clic, acc\u00e9der aux chatbots IA et aux services clients 24\u202fh\/24 et 7\u202fj\/7 et obtenir des r\u00e9ponses quasiment instantan\u00e9es \u00e0 leurs questions et \u00e0 leurs r\u00e9clamations. Dans le cas contraire, ils peuvent exprimer leur m\u00e9contentement sur les r\u00e9seaux sociaux, et h\u00e9sitent de moins en moins \u00e0 le faire.  <\/p>\n\n\n\n

Leurs attentes sont tout aussi \u00e9lev\u00e9es vis-\u00e0-vis des services publics, y compris pour les demandes de visa et les services consulaires. Les demandeurs de visa veulent une proc\u00e9dure claire et transparente, une d\u00e9cision rapide sur leur dossier et un bon rapport qualit\u00e9-prix. Cela peut \u00eatre un vrai d\u00e9fi pour les services des visas, frein\u00e9s par des syst\u00e8mes informatiques parfois tr\u00e8s anciens, la pression sur les co\u00fbts, et le volume des dossiers \u00e0 traiter. Pourtant, les gouvernements ont tout \u00e0 gagner \u00e0 proposer un processus plus orient\u00e9 client, pour les raisons suivantes :  <\/p>\n\n\n\n

1. Une proc\u00e9dure fluide permet aux pays de mieux attirer les touristes, les investisseurs et les talents<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

Selon le\u202fConseil\u202fmondial\u202fdu voyage et du tourisme<\/mark><\/strong><\/a>\u202f(World Travel & Tourism Council), les voyages et le tourisme repr\u00e9sentaient\u202f9,1\u202f%<\/strong>\u202fdu PIB mondial en 2023, et bien plus dans de nombreux pays. Les voyages internationaux permettent aux familles de se retrouver et am\u00e8nent\u202ftouristes, \u00e9tudiants, hommes et femmes d\u2019affaires dans un pays. Tous soutiendront la consommation et les investissements, contribuant ainsi \u00e0 la croissance \u00e9conomique.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Les demandeurs de visa font souvent leur premi\u00e8re impression d’un pays en fonction de la proc\u00e9dure de demande de visa. Un processus bien g\u00e9r\u00e9 et convivial donnera l’image d\u2019un pays accueillant, efficace et avanc\u00e9. \u00c0 l’inverse, un processus lent et bureaucratique cr\u00e9era des frustrations et des perceptions n\u00e9gatives, et incitera les gens \u00e0 favoriser d\u2019autres destinations pour leurs projets professionnels et touristiques.  <\/p>\n\n\n\n

2. Un client satisfait est susceptible de faire plusieurs demandes de visa<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait repr\u00e9senter le d\u00e9but d\u2019un cycle de plusieurs ann\u00e9es. Un jeune voyageur peut d\u00e9buter par un visa touristique pour un s\u00e9jour de courte dur\u00e9e dans un pays, avant de d\u00e9cider d\u2019y poursuivre ses \u00e9tudes et de faire une demande pour un visa \u00e9tudiant. Il est possible qu\u2019ensuite cette personne re\u00e7oive une offre d\u2019emploi dans le pays, d\u00e9cide d\u2019y rester quelques ann\u00e9es et, \u00e9ventuellement, fasse une demande de naturalisation. Ses interactions avec les services de l\u2019immigration du pays en question pourraient ainsi durer de nombreuses ann\u00e9es, plut\u00f4t que les quelques semaines n\u00e9cessaires pour faire sa demande de visa touristique. Dans la distribution et bien d\u2019autres secteurs, on reconna\u00eet la valeur d\u2019une client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re. Une bonne exp\u00e9rience d\u00e8s la premi\u00e8re demande de visa permettra de \u00ab\u202ffid\u00e9liser\u202f\u00bb les demandeurs.  <\/p>\n\n\n\n

3. La satisfaction client entra\u00eene des am\u00e9liorations et une meilleure efficacit\u00e9 dans d\u2019autres domaines<\/strong>\u00a0<\/h3>\n\n\n\n

L\u2019attention port\u00e9e \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas n\u2019est pas simplement un plus, permettant d\u2019encourager l\u2019afflux de visiteurs internationaux. Elle peut aussi procurer de r\u00e9els avantages \u00e0 court terme pour les services gouvernementaux, qui doivent toujours \u00ab\u202ffaire plus avec moins\u202f\u00bb, en g\u00e9rant un nombre croissant de demandes de visa tout en r\u00e9duisant leurs co\u00fbts. Les gouvernements qui investissent dans un processus simple et convivial pour les demandes de visa en tireront d\u2019autres avantages. Cela peut \u00eatre une r\u00e9duction du nombre d\u2019appels et de r\u00e9clamations g\u00e9r\u00e9s par leurs centres de contact, ou bien une baisse du nombre d\u2019erreurs et de dossiers incomplets que devra traiter le personnel de leurs services de visas. <\/p>\n\n\n\n

De plus en plus, les gouvernements font appel \u00e0 des prestataires de services ext\u00e9rieurs pour les aider \u00e0 g\u00e9rer les demandes de visa et \u00e0 apporter des am\u00e9liorations. Chez TLScontact, nous nous appuyons sur deux d\u00e9cennies d\u2019exp\u00e9rience dans l\u2019accompagnement des demandeurs de visa \u00e0 travers le monde. Nous capitalisons aussi sur l\u2019expertise de notre maison m\u00e8re, le groupe TP, qui g\u00e8re la relation client des plus grandes marques mondiales.\u202fNous pouvons ainsi aider les gouvernements \u00e0 mieux comprendre les attentes des demandeurs de visa, pour d\u00e9velopper des processus davantage centr\u00e9s sur le client. Nous pouvons aussi les aider \u00e0 mieux segmenter leur client\u00e8le et \u00e0 cr\u00e9er des services adapt\u00e9s \u00e0 chaque segment. Ces diff\u00e9rentes actions permettent \u00e0 nos pays clients de mieux attirer les voyageurs internationaux et de g\u00e9n\u00e9rer les b\u00e9n\u00e9fices \u00e9conomiques associ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

\n

Article \u00e9crit par Arnaud Lefebvre,
Directeur des op\u00e9rations<\/strong><\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous vivons \u00e0 l\u2019\u00e8re du client, une p\u00e9riode o\u00f9 les attentes des clients sont de plus en plus \u00e9lev\u00e9es, tant dans le secteur public que dans le secteur priv\u00e9. Tout naturellement, l\u2019exp\u00e9rience client devient donc une priorit\u00e9 pour les gouvernements, notamment dans le domaine des visas. En effet, le processus de demande de visa peut […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":4556,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[151],"tags":[],"class_list":["post-2193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-experience-client"],"acf":[],"yoast_head":"\nPrivil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait...\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait...\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TLScontact\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-03-26T08:30:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-03-26T10:51:06+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"600\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Hanine Touil\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"\u00c9crit par\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Hanine Touil\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\"},\"author\":{\"name\":\"Hanine Touil\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#\/schema\/person\/2a3258974c476fda71d9409624d9a5fa\"},\"headline\":\"Trois raisons pour lesquelles il faut privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas\",\"datePublished\":\"2025-03-26T08:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-26T10:51:06+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\"},\"wordCount\":992,\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg\",\"articleSection\":[\"Exp\u00e9rience Client\"],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\",\"url\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\",\"name\":\"Privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg\",\"datePublished\":\"2025-03-26T08:30:00+00:00\",\"dateModified\":\"2025-03-26T10:51:06+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#\/schema\/person\/2a3258974c476fda71d9409624d9a5fa\"},\"description\":\"De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait...\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg\",\"width\":900,\"height\":600},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Trois raisons pour lesquelles il faut privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/\",\"name\":\"TLScontact\",\"description\":\"Your visa partner\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"fr-FR\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#\/schema\/person\/2a3258974c476fda71d9409624d9a5fa\",\"name\":\"Hanine Touil\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"fr-FR\",\"@id\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d57f162c24fcbe4ef42ad4a7983da99e9a6137aa4e93ad2856193baa5a2de8e?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d57f162c24fcbe4ef42ad4a7983da99e9a6137aa4e93ad2856193baa5a2de8e?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d57f162c24fcbe4ef42ad4a7983da99e9a6137aa4e93ad2856193baa5a2de8e?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Hanine Touil\"},\"url\":\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/author\/htouil\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas","description":"De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait...","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/","og_locale":"fr_FR","og_type":"article","og_title":"Privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas","og_description":"De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait...","og_url":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/","og_site_name":"TLScontact","article_published_time":"2025-03-26T08:30:00+00:00","article_modified_time":"2025-03-26T10:51:06+00:00","og_image":[{"width":900,"height":600,"url":"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Hanine Touil","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"\u00c9crit par":"Hanine Touil","Dur\u00e9e de lecture estim\u00e9e":"4 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/"},"author":{"name":"Hanine Touil","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#\/schema\/person\/2a3258974c476fda71d9409624d9a5fa"},"headline":"Trois raisons pour lesquelles il faut privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas","datePublished":"2025-03-26T08:30:00+00:00","dateModified":"2025-03-26T10:51:06+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/"},"wordCount":992,"image":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg","articleSection":["Exp\u00e9rience Client"],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/","url":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/","name":"Privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg","datePublished":"2025-03-26T08:30:00+00:00","dateModified":"2025-03-26T10:51:06+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#\/schema\/person\/2a3258974c476fda71d9409624d9a5fa"},"description":"De plus en plus, les gouvernements se rendent compte qu\u2019une demande de visa n\u2019est pas simplement un \u00e9v\u00e8nement ponctuel, mais peut en fait...","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#breadcrumb"},"inLanguage":"fr-FR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.tlscontact.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/CX_Article_Photo.jpg","width":900,"height":600},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/3raisons-privilegier-experience-client-secteur-visas\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Trois raisons pour lesquelles il faut privil\u00e9gier l\u2019exp\u00e9rience client dans le secteur des visas"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#website","url":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/","name":"TLScontact","description":"Your visa partner","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"fr-FR"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.tlscontact.com\/en\/#\/schema\/person\/2a3258974c476fda71d9409624d9a5fa","name":"Hanine Touil","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"fr-FR","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d57f162c24fcbe4ef42ad4a7983da99e9a6137aa4e93ad2856193baa5a2de8e?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d57f162c24fcbe4ef42ad4a7983da99e9a6137aa4e93ad2856193baa5a2de8e?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/9d57f162c24fcbe4ef42ad4a7983da99e9a6137aa4e93ad2856193baa5a2de8e?s=96&d=mm&r=g","caption":"Hanine Touil"},"url":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/author\/htouil\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2193\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4556"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}