{"id":3330,"date":"2022-10-19T11:30:00","date_gmt":"2022-10-19T09:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=3330"},"modified":"2025-08-06T11:43:51","modified_gmt":"2025-08-06T09:43:51","slug":"cybersecurite-former-les-employes-pour-mieux-contrer-les-attaques-dhameconnage","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/securite-des-conception\/cybersecurite-former-les-employes-pour-mieux-contrer-les-attaques-dhameconnage\/","title":{"rendered":"Cybers\u00e9curit\u00e9\u00a0: former les employ\u00e9s pour mieux contrer les attaques d\u2019hame\u00e7onnage"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Comme tous les ans, le mois d\u2019octobre est consacr\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s de sensibilisation \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9. A cette occasion, Opeyemi Ore, notre Responsable de la cybers\u00e9curit\u00e9, revient sur les mesures que nous mettons en place pour prot\u00e9ger nos syst\u00e8mes et nos donn\u00e9es. Il explique aussi comment nous sensibilisons nos employ\u00e9s aux risques, pour renforcer notre \u00ab&nbsp;pare-feu humain&nbsp;\u00bb contre les cybercriminels.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Octobre est un mois important pour les professionnels de la cybers\u00e9curit\u00e9 et le moment de rappeler \u00e0 tous la n\u00e9cessit\u00e9 de bien conna\u00eetre les risques, tant au bureau que dans notre vie personnelle. Cependant, comme je l\u2019ai rappel\u00e9 \u00e0 nos coll\u00e8gues dans les s\u00e9ances d\u2019information que nous avons organis\u00e9es ces derni\u00e8res semaines, il ne suffit pas de penser \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9 pendant un seul mois de l\u2019ann\u00e9e&nbsp;: c\u2019est un effort de tous les jours. La digitalisation a certes apport\u00e9 de nombreux b\u00e9n\u00e9fices, mais cela a aussi augment\u00e9 les risques. Aujourd\u2019hui, de nombreux acteurs malveillants rivalisent de cr\u00e9ativit\u00e9 pour essayer de compromettre les syst\u00e8mes d\u2019information des entreprises et acc\u00e9der \u00e0 des donn\u00e9es sensibles.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Un programme de cybers\u00e9curit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du groupe<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Chez TLScontact, nous traitons de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es personnelles dans le cadre de nos activit\u00e9s de collecte des demandes de visa pour nos clients gouvernementaux. La cybers\u00e9curit\u00e9 est donc au c\u0153ur de nos pr\u00e9occupations. Au cours des derni\u00e8res ann\u00e9es, nous avons r\u00e9alis\u00e9 des investissements significatifs pour renforcer nos syst\u00e8mes de d\u00e9fense. Avec notre maison m\u00e8re Teleperformance, nous avons d\u00e9ploy\u00e9 un programme de cybers\u00e9curit\u00e9 mondial pour\u00a0:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mieux s\u00e9curiser notre r\u00e9pertoire d\u2019utilisateurs\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer nos capacit\u00e9s en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement de logiciels, pour pouvoir mieux d\u00e9tecter d\u2019\u00e9ventuelles faiblesses dans nos applications ;<\/li>\n\n\n\n<li>Mieux filtrer et bloquer l\u2019activit\u00e9 de bots qui pourraient chercher \u00e0 perturber nos services web\u00a0;<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer nos outils d\u2019analyse de journaux ; et<\/li>\n\n\n\n<li>Renforcer la s\u00e9curit\u00e9 de notre plateforme cloud.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lire notre article <strong><a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/savoir-faire-digital\/cybersecurite-se-proteger-des-nouvelles-menaces-dans-un-contexte-incertain\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Cybers\u00e9curit\u00e9&nbsp;: se prot\u00e9ger des nouvelles menaces dans un contexte incertain<\/mark><\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>La sensibilisation des employ\u00e9s&nbsp;: \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de tout dispositif de cyberd\u00e9fense &nbsp;<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nos employ\u00e9s restent une ligne de d\u00e9fense essentielle dans nos efforts pour contrer les cybercriminels. C\u2019est pour cette raison que nous organisons des formations et des s\u00e9ances d\u2019information pendant tout le mois d\u2019octobre, avec comme objectif d\u2019alerter nos employ\u00e9s sur les risques et de leur expliquer comment y r\u00e9pondre.<\/p>\n\n\n\n<p>Cette ann\u00e9e, nous avons choisi comme th\u00e8me principal <strong>l\u2019hame\u00e7onnage<\/strong>, \u00e9galement s\u00e9lectionn\u00e9 pour le <a href=\"https:\/\/cybersecuritymonth.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Mois europ\u00e9en de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/mark><\/strong><\/a>. Selon <strong><a href=\"https:\/\/www.knowbe4.com\/phishing\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">KnowBe4<\/mark><\/a><\/strong>, une soci\u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialis\u00e9e dans les formations sur la cybers\u00e9curit\u00e9, les attaques d\u2019hame\u00e7onnage sont \u00e0 l\u2019origine de <strong>plus de 90% des piratages informatiques et violations de donn\u00e9es personnelles. <\/strong>Un employ\u00e9 peut recevoir une fausse facture ou un faux bon de commande, une demande d\u2019informations ou un message sur un sujet de ressources humaines. Ces emails peuvent \u00eatre tr\u00e8s r\u00e9alistes, mais pourraient permettre \u00e0 un cybercriminel d\u2019acc\u00e9der aux syst\u00e8mes d\u2019information de la soci\u00e9t\u00e9 en question.<\/p>\n\n\n\n<p>Travaillant en partenariat avec KnowBe4, nous avons mis en place de nombreuses formations pour nos \u00e9quipes, comprenant des s\u00e9ances avec nos experts internes et des modules d\u2019e-learning. L\u2019objectif est de rappeler comment identifier un email d\u2019hame\u00e7onnage et comment r\u00e9agir si l\u2019on re\u00e7oit ce type de message. R\u00e9guli\u00e8rement, nous simulons aussi des attaques d\u2019hame\u00e7onnage pour tester la r\u00e9action de nos employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Comment rep\u00e9rer les attaques d\u2019hame\u00e7onnage<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Nous rappelons \u00e0 nos coll\u00e8gues qu\u2019un email d\u2019hame\u00e7onnage peut avoir l\u2019air tr\u00e8s officiel. Il y a quand m\u00eame des signes qui permettent d\u2019identifier ce type de message&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Un email d\u2019hame\u00e7onnage contient souvent des <strong>fautes d\u2019orthographe<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Il peut \u00eatre envoy\u00e9 depuis une <strong>adresse mail ou un domaine que l\u2019utilisateur ne conna\u00eet pas<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Le message contiendra toujours un <strong>appel \u00e0 l\u2019action<\/strong>, g\u00e9n\u00e9ralement un lien sur lequel il faut cliquer, un fichier \u00e0 t\u00e9l\u00e9charger, ou un formulaire \u00e0 remplir avec ses donn\u00e9es personnelles, comme un mot de passe ou un code PIN<\/li>\n\n\n\n<li>Il est toujours <strong>urgent<\/strong>, demandant \u00e0 l\u2019utilisateur de r\u00e9agir dans l\u2019heure ou dans les 24 heures.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les attaques d\u2019hame\u00e7onnage deviennent de plus en plus sophistiqu\u00e9es et les <strong>emails d\u2019hame\u00e7onnage cibl\u00e9<\/strong>, ou \u00ab&nbsp;spear phishing&nbsp;\u00bb, contiennent m\u00eame des contenus personnalis\u00e9s, le fruit de recherches men\u00e9es en amont sur la cible, afin de rendre le message plus authentique. Il ne faut donc jamais baisser la garde et se tenir toujours au courant des derni\u00e8res m\u00e9thodes employ\u00e9es par les cybercriminels.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour faciliter nos efforts, notre nouveau <strong>bouton d\u2019alerte hame\u00e7onnage<\/strong>, ou \u00ab&nbsp;Phish Alert Button&nbsp;\u00bb, permet \u00e0 nos employ\u00e9s de tenir notre \u00e9quipe de cybers\u00e9curit\u00e9 inform\u00e9e de tout email suspect, en un clic depuis leur bo\u00eete mail. Le message ainsi identifi\u00e9 est supprim\u00e9 directement et envoy\u00e9 \u00e0 nos experts pour analyse.<\/p>\n\n\n\n<p>Chez TLScontact, nous rappelons que la cybers\u00e9curit\u00e9 est la responsabilit\u00e9 de tous. M\u00eame avec les syst\u00e8mes de cyberd\u00e9fense les plus sophistiqu\u00e9s, les utilisateurs restent une partie essentielle du dispositif. Gr\u00e2ce \u00e0 la formation et \u00e0 la sensibilisation de nos employ\u00e9s, nous cherchons \u00e0 consolider ce \u00ab\u00a0pare-feu humain\u00a0\u00bb et \u00e0 assurer ainsi la meilleure protection possible de nos syst\u00e8mes et des donn\u00e9es qui nous sont confi\u00e9es par les demandeurs de visa.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Article \u00e9crit par <br><em>Opeyemi Ore, Responsable de la cybers\u00e9curit\u00e9<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comme tous les ans, le mois d\u2019octobre est consacr\u00e9 \u00e0 des activit\u00e9s de sensibilisation \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9. A cette occasion, Opeyemi Ore, notre Responsable de la cybers\u00e9curit\u00e9, revient sur les mesures que nous mettons en place pour prot\u00e9ger nos syst\u00e8mes et nos donn\u00e9es. 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