{"id":3447,"date":"2023-03-28T13:00:00","date_gmt":"2023-03-28T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=3447"},"modified":"2025-12-16T16:23:19","modified_gmt":"2025-12-16T15:23:19","slug":"dematerialisation-des-demandes-de-visas-quels-avantages","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/savoir-faire-digital\/dematerialisation-des-demandes-de-visas-quels-avantages\/","title":{"rendered":"D\u00e9mat\u00e9rialisation des demandes de visa\u202f: quels avantages ?\u00a0\u00a0\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Dans beaucoup de pays, le traitement des demandes de visa reste encore un processus manuel et consommateur de papier. Mais la digitalisation est en marche, tir\u00e9e par l\u2019\u00e9volution des comportements et des technologies, la recherche d\u2019efficacit\u00e9 et la volont\u00e9 des gouvernements de r\u00e9duire leur empreinte environnementale. Quels sont les principaux avantages de cette r\u00e9volution digitale\u202f?\u00a0<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0, le secteur des visas semble prendre la m\u00eame direction que d\u2019autres activit\u00e9s autrefois gourmandes en papier, comme le secteur bancaire. Alors que le co\u00fbt de traitement des dossiers papier augmente, les solutions digitales deviennent toujours plus abordables, tout en offrant un niveau de s\u00e9curit\u00e9 compatible avec la nature hautement sensible des visas. Il n\u2019est donc pas \u00e9tonnant que certains de nos clients gouvernementaux aient d\u00e9j\u00e0 franchi le pas et cr\u00e9\u00e9 un parcours digital presque complet pour le traitement des visas.  <\/p>\n\n\n\n

L\u2019\u00e9volution des habitudes<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Aux quatre coins du monde, les citoyens de tous \u00e2ges s\u2019habituent aux exp\u00e9riences digitales. Les smartphones sont d\u00e9sormais omnipr\u00e9sents et m\u00eame les g\u00e9n\u00e9rations plus \u00e2g\u00e9es sont plus \u00e0 l\u2019aise avec les outils num\u00e9riques. Dans ce contexte, faire une demande de visa en ligne ne pose pas de probl\u00e8me \u00e0 beaucoup de voyageurs et, au contraire, leur semblera sans doute moins fastidieux que de remplir un formulaire papier. <\/p>\n\n\n\n

Les avantages de la d\u00e9mat\u00e9rialisation se font aussi sentir au niveau des administrations. L\u2019archivage des dossiers papier, obligatoire pendant douze mois suivant tout d\u00e9p\u00f4t de demande de visa Schengen, par exemple, oblige les consulats \u00e0 mettre en place des zones de stockage importantes et \u00e0 pr\u00e9voir du temps pour la gestion et, \u00e0 terme, la destruction de ces archives.  <\/p>\n\n\n\n

Des gains d\u2019efficacit\u00e9 certains <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Quelques statistiques en provenance du secteur bancaire donnent une id\u00e9e de ces co\u00fbts cach\u00e9s et des \u00e9conomies engendr\u00e9es par la d\u00e9mat\u00e9rialisation. Une \u00e9tude publi\u00e9e par le cabinet de conseil international Deloitte<\/strong><\/a> d\u00e9montre en effet que la rationalisation des processus et l\u2019utilisation des nouvelles technologies pour \u00e9liminer enti\u00e8rement le papier peuvent r\u00e9duire les co\u00fbts d\u2019exploitation jusqu\u2019\u00e0 25%, avec une diminution de 60 \u00e0 70% des co\u00fbts associ\u00e9s \u00e0 la gestion des documents.  <\/p>\n\n\n\n

Ces chiffres sont particuli\u00e8rement int\u00e9ressants en raison des similitudes entre le secteur bancaire et celui des visas, tous deux intensifs en formulaires et en archives et g\u00e9rant des informations sensibles. Ils nous font aussi toucher du doigt les gains d\u2019efficacit\u00e9 possibles lorsque l\u2019on passe du \u2018tout papier\u2019 \u00e0 un processus d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9. Pour les pays o\u00f9 le minist\u00e8re de l\u2019int\u00e9rieur est en charge de l\u2019octroi des visas, c\u2019est la possibilit\u00e9 de centraliser la prise de d\u00e9cision\u202f: tel a \u00e9t\u00e9 le choix de plusieurs de nos clients gouvernementaux. Pour les pays o\u00f9 l\u2019instruction des demandes de visa se fait au niveau des consulats, la d\u00e9mat\u00e9rialisation des dossiers permet de soutenir une \u00e9quipe consulaire qui serait en sous-effectif ou de g\u00e9rer un pic de demande pendant la haute saison, gr\u00e2ce \u00e0 des renforts fournis \u00e0 distance, au niveau du minist\u00e8re.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Des technologies plus s\u00fbres  <\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le passage \u00e0 un syst\u00e8me sans papier \u00e9tait autrefois plus facile \u00e0 imaginer qu\u2019\u00e0 mettre en \u0153uvre, notamment pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9. Les avanc\u00e9es technologiques ont lev\u00e9 ces obstacles, en permettant de mieux s\u00e9curiser le processus de num\u00e9risation, ainsi que le stockage et le transfert des dossiers num\u00e9riques. TLScontact a d\u00e9velopp\u00e9 sa propre solution, con\u00e7ue sp\u00e9cifiquement pour la gestion des services aux citoyens, comme les demandes de visa. TLSdocuments<\/strong> est une solution pour la num\u00e9risation, le stockage et l\u2019envoi s\u00e9curis\u00e9 des documents qui a d\u00e9j\u00e0 permis \u00e0 plusieurs de nos clients gouvernementaux de d\u00e9mat\u00e9rialiser la gestion des demandes de visa. TLSdocuments peut \u00eatre utilis\u00e9 dans un centre de visas ou pour permettre aux demandeurs de visa de scanner et t\u00e9l\u00e9charger eux-m\u00eames leurs documents avant leur rendez-vous, via ordinateur ou mobile. Les documents sont sign\u00e9s \u00e9lectroniquement, crypt\u00e9s et transf\u00e9r\u00e9s en toute s\u00e9curit\u00e9 vers les serveurs du gouvernement en question, avant d\u2019\u00eatre supprim\u00e9s de nos syst\u00e8mes selon des r\u00e8gles de purge tr\u00e8s strictes.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La r\u00e9volution digitale est en marche<\/strong> <\/h2>\n\n\n\n

La digitalisation s\u2019imposera sans doute de plus en plus dans le traitement des visas, car elle permet de rendre le processus plus efficace, moins co\u00fbteux et plus agr\u00e9able pour les demandeurs de visa. Elle apporte aussi des avantages sur le plan environnemental. Pour reprendre l\u2019exemple de TLSdocuments, nous estimons gr\u00e2ce \u00e0 la num\u00e9risation \u00e9viter actuellement l\u2019impression de 23 millions de pages<\/strong> par an et \u00e9conomiser ainsi plus de 150 tonnes<\/strong> de CO2<\/sub><\/strong>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A terme, on pourra imaginer la transformation compl\u00e8te du processus de demande de visa, allant au-del\u00e0 de la simple num\u00e9risation des documents pour comprendre aussi l\u2019enr\u00f4lement biom\u00e9trique \u00e0 distance. Mais le r\u00e9sultat final sera probablement une forme de coexistence entre le digital et le physique, avec diff\u00e9rentes combinaisons en fonction du contexte local et des pr\u00e9f\u00e9rences du pays de destination. C\u2019est ce que nous appelons chez TLScontact une \u2018digitalisation intelligente\u2019, o\u00f9 il s\u2019agit de trouver le juste milieu entre gains d\u2019efficacit\u00e9, facilit\u00e9 d\u2019utilisation et s\u00e9curit\u00e9. <\/p>\n\n\n\n

\n

Article \u00e9crit par C\u00e9line Durnez, Responsable du portefeuille de produits technologiques<\/em>
& Pedro Alfama, Chef de produit<\/em> <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dans beaucoup de pays, le traitement des demandes de visa reste encore un processus manuel et consommateur de papier. Mais la digitalisation est en marche, tir\u00e9e par l\u2019\u00e9volution des comportements et des technologies, la recherche d\u2019efficacit\u00e9 et la volont\u00e9 des gouvernements de r\u00e9duire leur empreinte environnementale. 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