{"id":4084,"date":"2023-12-19T10:00:00","date_gmt":"2023-12-19T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=4084"},"modified":"2024-01-15T17:45:12","modified_gmt":"2024-01-15T16:45:12","slug":"ouverture-de-nouveaux-centres-de-visas-en-asie-du-sud-est","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/actualites\/ouverture-de-nouveaux-centres-de-visas-en-asie-du-sud-est\/","title":{"rendered":"Ouverture de nouveaux centres de visas en Asie du Sud-Est\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

En 2023, TLScontact a remport\u00e9 un nouveau contrat avec la France pour la collecte des demandes de visa en Chine et en Asie du Sud-Est. Apr\u00e8s une s\u00e9rie d\u2019ouvertures et de r\u00e9novations de centres en Chine au cours de l\u2019automne, nous avons r\u00e9cemment inaugur\u00e9 de nouveaux centres de visas au Cambodge et aux Philippines. Ils se rajoutent \u00e0 nos centres existants en Tha\u00eflande et au Vietnam et nous permettent ainsi de renforcer notre pr\u00e9sence dans la r\u00e9gion.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Lancement de nouvelles op\u00e9rations pour la France<\/strong>\u00a0<\/h2>\n\n\n\n

Le 13 d\u00e9cembre, nous avons ouvert de nouveaux centres de visas en Asie du Sud-Est\u202f:\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • A Ho Chi Minh Ville<\/strong>, au Vietnam<\/strong>, o\u00f9 nous avons relocalis\u00e9 notre centre, inaugur\u00e9 le 13 d\u00e9cembre, tout en maintenant notre centre existant \u00e0 Hanoi. Les deux centres sont partag\u00e9s entre la France et la Hongrie.<\/li>\n\n\n\n
  • A Manille, aux Philippines<\/strong>, inaugur\u00e9 le 15 d\u00e9cembre, avec l\u2019inauguration d\u2019un autre centre \u00e0 Cebu<\/strong> pr\u00e9vue le 19 janvier 2024. Les deux centres assureront la collecte des demandes de visa pour la France.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/li>\n\n\n\n
  • A Phnom Penh, au Cambodge<\/strong>, inaugur\u00e9 le 19 d\u00e9cembre, \u00e9galement pour la France.\u00a0\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Mathieu B\u00e9chu, Responsable de Zone pour TLScontact en Asie du Sud-Est<\/strong>, d\u00e9clare\u202f: \u00ab\u202fNous sommes fiers de repr\u00e9senter la France et la Hongrie dans la r\u00e9gion. Avec ces nouvelles ouvertures, nous passons de trois centres \u00e0 six, dans quatre pays diff\u00e9rents. Notre objectif est de fournir le m\u00eame service client de qualit\u00e9 dans tous nos centres et de d\u00e9passer toujours les attentes de nos clients.\u202f\u00bb\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Formation et collaboration au sein de la r\u00e9gion<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    La force de TLScontact r\u00e9side dans la qualit\u00e9 de ses employ\u00e9s. C\u2019est pour cette raison qu\u2019un programme de formation a \u00e9t\u00e9 mis en place sp\u00e9cifiquement pour les nouvelles recrues dans la r\u00e9gion. Ainsi, plus de 60 nouveaux employ\u00e9s de tous niveaux ont suivi un programme rigoureux sur une p\u00e9riode de six semaines, pour les former sur les proc\u00e9dures de visa Schengen, ainsi que sur les processus et les syst\u00e8mes informatiques de TLScontact. Ces nouvelles recrues ont particip\u00e9 \u00e0 des stages d\u2019observation dans d\u2019autres centres de la r\u00e9gion. Ils ont ensuite accueilli leurs coll\u00e8gues plus exp\u00e9riment\u00e9s, qui les ont aid\u00e9s avec les derniers pr\u00e9paratifs avant le lancement des nouvelles op\u00e9rations.<\/p>\n\n\n\n

    En tout, les nouveaux employ\u00e9s – responsables pays et de centre, superviseurs, agents et personnel administratif – ont re\u00e7u plus de 1.000 heures de formation<\/strong>.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Afin d\u2019assurer la bonne mise en \u0153uvre des standards TLScontact, un soutien suppl\u00e9mentaire est fourni aux nouvelles \u00e9quipes de la r\u00e9gion dans les premi\u00e8res semaines qui suivent ces ouvertures de centres. Des responsables de centre, des superviseurs et des agents venant d\u2019ailleurs en Asie du Sud-Est sont sur place pour r\u00e9pondre aux \u00e9ventuelles questions et continuer \u00e0 former les nouveaux employ\u00e9s si besoin.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    Ha Le, Responsable de centre \u00e0 Hanoi<\/strong>, explique\u202f: \u00ab\u202fLa formation est absolument cl\u00e9 pour toute nouvelle ouverture de centre. Cela se voit peut-\u00eatre moins que le design et l\u2019habillage du centre, mais au final, c\u2019est ce qui fait la diff\u00e9rence. Gr\u00e2ce \u00e0 la forte collaboration au sein de la r\u00e9gion, nous avons su monter un programme de formation solide et adapt\u00e9 aux nuances culturelles de l\u2019Asie du Sud-Est, qui nous permettra de fournir un service client de qualit\u00e9.\u202f\u00bb\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

    TLScontact continue d\u2019accro\u00eetre sa pr\u00e9sence en Asie du Sud-Est. Ces inaugurations de centres soulignent son engagement pour l\u2019excellence, la collaboration et la mise en place de nouveaux standards pour la collecte des demandes de visa dans cette r\u00e9gion importante.\u00a0\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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