{"id":4340,"date":"2024-06-06T11:00:00","date_gmt":"2024-06-06T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=4340"},"modified":"2024-06-04T18:01:34","modified_gmt":"2024-06-04T16:01:34","slug":"visas-electroniques-les-facteurs-cles-dune-mise-en-oeuvre-reussie","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/savoir-faire-digital\/visas-electroniques-les-facteurs-cles-dune-mise-en-oeuvre-reussie\/","title":{"rendered":"Visas \u00e9lectroniques : les facteurs cl\u00e9s d&rsquo;une mise en \u0153uvre r\u00e9ussie"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>La digitalisation offre de nombreux avantages au secteur public et c&rsquo;est l&rsquo;une des principales raisons pour lesquelles TLScontact a autant investi dans le d\u00e9veloppement de son portefeuille de produits technologiques. Notre objectif est d&rsquo;aider les gouvernements et les autres organismes du secteur public \u00e0 tirer pleinement parti des avantages de la transformation digitale. Appliqu\u00e9e au secteur des visas, la digitalisation peut permettre la mise en \u0153uvre de visas \u00e9lectroniques. Cela permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et les risques associ\u00e9s \u00e0 la gestion de vignettes de visa physiques et peut rationaliser le processus de prise de d\u00e9cision. Cependant, il y a plusieurs facteurs \u00e0 prendre en compte lors de l&rsquo;introduction de visas \u00e9lectroniques, allant de la s\u00e9curit\u00e9 et l&rsquo;exp\u00e9rience utilisateur jusqu\u2019\u00e0 l\u2019interop\u00e9rabilit\u00e9 avec les syst\u00e8mes informatiques gouvernementaux. Chez TLScontact, nous avons l&rsquo;exp\u00e9rience et l\u2019expertise n\u00e9cessaires pour aider les gouvernements \u00e0 mettre en place des solutions de visa \u00e9lectronique \u00e0 la fois s\u00e9curis\u00e9es et ergonomiques, capables de couvrir de multiples zones g\u00e9ographiques.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il y a dix ans, <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/business%20functions\/mckinsey%20digital\/our%20insights\/public%20sector%20digitization%20the%20trillion%20dollar%20challenge\/public%20sector%20digitization%20the%20trillion%20dollar%20challenge.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">u<\/mark><\/strong><\/a><a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/~\/media\/mckinsey\/business%20functions\/mckinsey%20digital\/our%20insights\/public%20sector%20digitization%20the%20trillion%20dollar%20challenge\/public%20sector%20digitization%20the%20trillion%20dollar%20challenge.pdf\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">ne \u00e9quipe de McKinsey a calcul\u00e9<\/mark><\/strong><\/a> qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, les gouvernements pourraient r\u00e9aliser 1 000 milliard de dollars d&rsquo;\u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 des initiatives de digitalisation. Plus r\u00e9cemment, <a href=\"https:\/\/www2.deloitte.com\/content\/dam\/Deloitte\/de\/Documents\/risk\/FoDT-Digitalization-public-services.pdf\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>Deloitte a \u00e9galement constat\u00e9<\/strong><\/mark><\/a> que les gens exigent plus de digitalisation dans leurs interactions avec le secteur public. Un <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><a href=\"https:\/\/blogs.lse.ac.uk\/europpblog\/2023\/08\/01\/what-does-private-sector-involvement-in-government-digitalisation-mean-for-public-values\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">article de la London School of Economics (LSE)<\/a><\/mark><\/strong>\u00a0a mis en \u00e9vidence les opportunit\u00e9s en mati\u00e8re de saisie et de gestion des donn\u00e9es, de traitement des paiements et de services rationalis\u00e9s de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte, il n&rsquo;est pas surprenant que les initiatives de digitalisation telles que les visas \u00e9lectroniques, c&rsquo;est-\u00e0-dire les titres de voyage d\u00e9livr\u00e9s \u00e9lectroniquement, soient devenues de plus en plus populaires ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p>L&rsquo;Australie, avec laquelle TLScontact entretient une relation de longue date pour la collecte des demandes de visa et l\u2019enr\u00f4lement biom\u00e9trique, a \u00e9t\u00e9 l&rsquo;un des pionniers dans ce domaine. Aujourd&rsquo;hui, on estime que 50 syst\u00e8mes de visas \u00e9lectroniques de ce type sont en vigueur dans le monde, ainsi que des syst\u00e8mes d&rsquo;autorisation de voyage \u00e9lectronique, tels que l&rsquo;ESTA aux \u00c9tats-Unis et l&rsquo;AVE au Canada.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans les prochaines ann\u00e9es, le Royaume-Uni et les \u00c9tats Schengen pr\u00e9voient de lancer de nouveaux programmes de visas \u00e9lectroniques et, ensemble, d\u00e9livreront plus de 20 millions de visas \u00e9lectroniques par an.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Visas \u00e9lectroniques : de multiples avantages pour les gouvernements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>L&rsquo;attrait des visas \u00e9lectroniques pour les gouvernements est triple :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Premi\u00e8rement, ils <strong>remplacent les vignettes <\/strong>appos\u00e9es sur les passeports, <strong>\u00e9liminant ainsi les co\u00fbts et les risques de s\u00e9curit\u00e9<\/strong> li\u00e9s \u00e0 la gestion de documents physiques. Dans une <a href=\"https:\/\/op.europa.eu\/en\/publication-detail\/-\/publication\/4cb4fbb8-4c82-11ea-b8b7-01aa75ed71a1\/language-en\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>\u00e9tude de faisabilit\u00e9 de Deloitte pour la Commission e<\/strong><\/mark><\/a><a href=\"https:\/\/op.europa.eu\/en\/publication-detail\/-\/publication\/4cb4fbb8-4c82-11ea-b8b7-01aa75ed71a1\/language-en\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>urop\u00e9enne<\/strong><\/mark><\/a>, le co\u00fbt des vignettes de visa Schengen est estim\u00e9 \u00e0 entre 250 et 280 millions d&rsquo;euros par an, soit 15,60 \u00e0 17,50 euros par visa, ou pr\u00e8s d&rsquo;un quart des frais de visa Schengen actuels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Deuxi\u00e8mement, les visas \u00e9lectroniques peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour <strong>remplacer les visas \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e<\/strong>, <strong>rationalisant ainsi les processus d&rsquo;immigration <\/strong>et <strong>r\u00e9duisant les files d&rsquo;attente <\/strong>dans les ports et les a\u00e9roports.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ils sont de plus en plus utilis\u00e9s dans certaines parties de l&rsquo;Afrique, du Moyen-Orient et de l&rsquo;Asie du Sud-Est. Au Kenya, par exemple, des dizaines de nationalit\u00e9s devaient auparavant remplir un formulaire de demande de visa et payer les frais de visa en USD \u00e0 l&rsquo;immigration dans le cadre d&rsquo;un programme de visa \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e. Les autorit\u00e9s kenyanes ont r\u00e9cemment remplac\u00e9 ce syst\u00e8me par une autorisation de voyage (AVE) enti\u00e8rement \u00e9lectronique. Ce nouveau service \u00e9liminera les files d&rsquo;attente \u00e0 l&rsquo;arriv\u00e9e pour des v\u00e9rifications sanitaires, les douanes et l&rsquo;immigration, tout en lib\u00e9rant du temps pour les services d&rsquo;immigration.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Troisi\u00e8mement, avec les demandes de visa \u00e9lectronique, <strong>la prise de d\u00e9cision peut se faire \u00e0 distance<\/strong>. Les gouvernements peuvent ainsi cr\u00e9er des \u00e9conomies d&rsquo;\u00e9chelle en centralisant l\u2019instruction des dossiers. Ce travail peut m\u00eame \u00eatre fait dans le pays d\u2019origine, cr\u00e9ant ainsi des emplois locaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cependant, les visas \u00e9lectroniques sont bien plus qu&rsquo;une simple autorisation de voyage \u00e9lectronique. Pour leur bon fonctionnement \u00e0 l&rsquo;\u00e9chelle mondiale, ils doivent s\u2019ins\u00e9rer dans un \u00e9cosyst\u00e8me digital s\u00e9curis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Visas \u00e9lectroniques : concilier s\u00e9curit\u00e9 et exp\u00e9rience utilisateur<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame la partie la plus \u00ab facile \u00bb d&rsquo;un syst\u00e8me de visa \u00e9lectronique \u2013 le site web que les voyageurs utilisent pour faire leur demande \u2013 peut \u00eatre un d\u00e9fi pour des gouvernements plus habitu\u00e9s \u00e0 fournir des services num\u00e9riques \u00e0 leurs propres citoyens, au niveau national. Un r\u00e9cent programme de visa \u00e9lectronique a justement connu quelques difficult\u00e9s, car le site web \u00e9tait optimis\u00e9 pour un usage national, alors que 100 % des utilisateurs du nouveau service se trouvaient \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger. Par ailleurs,&nbsp; puisque le site proposait une seule option de paiement en ligne, via PayPal, de nombreux utilisateurs craignaient une tentative de fraude.<\/p>\n\n\n\n<p>La d\u00e9livrance du visa \u00e9lectronique lui-m\u00eame est \u00e9galement complexe.<\/p>\n\n\n\n<p>Les vignettes physiques contiennent de multiples \u00e9l\u00e9ments de s\u00e9curit\u00e9 pour montrer leur authenticit\u00e9, et les visas \u00e9lectroniques d\u00e9livr\u00e9s par e-mail doivent \u00eatre tout aussi s\u00fbrs et fiables. Le rajout d\u2019un code QR sign\u00e9 cryptographiquement sur un e-mail que toute personne int\u00e9ress\u00e9e peut v\u00e9rifier \u00e0 la source est actuellement le moyen le plus s\u00fbr de d\u00e9livrer un visa \u00e9lectronique. Cela permet au contr\u00f4le des fronti\u00e8res, \u00e0 la police, aux h\u00f4tels, aux propri\u00e9taires, aux employeurs et \u00e0 d&rsquo;autres tiers ayant un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 v\u00e9rifier le statut d&rsquo;immigration d&rsquo;une personne de scanner ce code QR et de recevoir une r\u00e9ponse de l&rsquo;autorit\u00e9 \u00e9mettrice, garantissant son int\u00e9grit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, il y a la partie centrale du processus : l\u2019instruction du dossier et la d\u00e9cision finale sur la demande de visa.<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que de nombreux syst\u00e8mes d&rsquo;autorisation de voyage \u00e9lectronique et de visa \u00e9lectronique utilisent des r\u00e8gles et l&rsquo;intelligence artificielle (IA) pour automatiser les d\u00e9cisions de routine ou examiner les demandes des voyageurs \u00e0 faible risque, de nombreux gouvernements font encore recours aux employ\u00e9s des services des visas pour examiner les demandes de visa \u00e9lectronique. Ces travailleurs ont donc besoin d&rsquo;un syst\u00e8me de suivi des dossiers qui soit int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 la fois au site web o\u00f9 sont enregistr\u00e9s les demandes de visa \u00e9lectronique et \u00e0 un service de messagerie \u00e9lectronique capable de g\u00e9n\u00e9rer des informations d&rsquo;identification uniques et s\u00e9curis\u00e9es pour les visas \u00e9lectroniques.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Une solution de visa \u00e9lectronique modulaire pour r\u00e9pondre aux exigences sp\u00e9cifiques des gouvernements<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Dans le cadre de nos activit\u00e9s traditionnelles de collecte des demandes de visa chez TLScontact, nous travaillons avec des gouvernements qui se trouvent \u00e0 diff\u00e9rents stades de leur parcours de digitalisation : certains avec des syst\u00e8mes existants, d&rsquo;autres partant de z\u00e9ro. Pour que les gouvernements puissent tirer le meilleur parti de la digitalisation \u2013 et des \u00e9conomies associ\u00e9es &#8211; nous avons d\u00e9velopp\u00e9 un service modulaire de visa \u00e9lectronique qui peut s\u2019adapter aux diff\u00e9rents besoins, de la capture et de la gestion des donn\u00e9es au traitement des paiements, garantissant des services rationalis\u00e9s de bout en bout.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous mettons en place un site internet accessible et adapt\u00e9 aux appareils mobiles pour l\u2019enregistrement des demandes de visa \u00e9lectronique. Le site comprend la solution de paiement en ligne la plus avanc\u00e9e du secteur, int\u00e9grant de mani\u00e8re transparente 23 passerelles de paiement internationales et locales dans une seule plateforme de paiement. Cela garantit la collecte des frais de visa dans tous les pays et toutes les devises, souvent avec plusieurs options de paiement. La capture et le traitement des documents num\u00e9riques font \u00e9galement partie de notre solution. Cela permet l\u2019ajout \u00e0 chaque dossier des scans des passeports et des autres documents justificatifs, en plus des donn\u00e9es biographiques et des coordonn\u00e9es du demandeur.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous assurons le transfert des donn\u00e9es en toute s\u00e9curit\u00e9 vers les syst\u00e8mes gouvernementaux existants via un API. Sinon, les gouvernements peuvent s\u2019appuyer sur notre propre syst\u00e8me de gestion des dossiers pour le suivi et la prise de d\u00e9cision sur les demandes de visa \u00e9lectronique.<\/p>\n\n\n\n<p>Pour compl\u00e9ter notre offre, nous sommes en mesure de livrer des visas \u00e9lectroniques sign\u00e9s cryptographiquement une fois qu&rsquo;une d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 prise, soit directement \u00e0 partir de notre syst\u00e8me de gestion des dossiers, soit via une plateforme distincte g\u00e9r\u00e9e par le gouvernement.<\/p>\n\n\n\n<p>Quels que soient les \u00e9l\u00e9ments de ce service \u00ab&nbsp;plug-and-play&nbsp;\u00bb choisis par les gouvernements, notre solution s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement dans le paysage technologique existant. Cela permet aux gouvernements d&rsquo;optimiser les processus de demande de visa, au profit des voyageurs \u00e9trangers, de leurs services des visas et des contribuables.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous repr\u00e9sentez un gouvernement qui cherche \u00e0 mettre en \u0153uvre une solution de visa \u00e9lectronique, venez nous en parler. Remplissez le formulaire sur notre <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">page de contact<\/mark><\/strong><\/a>, et l&rsquo;un de nos repr\u00e9sentants vous contactera dans les plus brefs d\u00e9lais pour lancer la conversation.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Article \u00e9crit par Simon Peachey<br><em>Directeur commercial<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><a id=\"_msocom_1\"><\/a><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La digitalisation offre de nombreux avantages au secteur public et c&rsquo;est l&rsquo;une des principales raisons pour lesquelles TLScontact a autant investi dans le d\u00e9veloppement de son portefeuille de produits technologiques. 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