{"id":4417,"date":"2024-10-17T14:58:30","date_gmt":"2024-10-17T12:58:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=4417"},"modified":"2024-10-17T14:58:31","modified_gmt":"2024-10-17T12:58:31","slug":"tlscontact-ouvre-32-nouveaux-points-de-service-pour-les-demandes-de-visa-et-de-naturalisation-au-royaume-uni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/actualites\/tlscontact-ouvre-32-nouveaux-points-de-service-pour-les-demandes-de-visa-et-de-naturalisation-au-royaume-uni\/","title":{"rendered":"TLScontact ouvre 32 nouveaux points de service pour les demandes de visa\u00a0et de naturalisation au Royaume-Uni\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>TLScontact a le plaisir d&rsquo;annoncer l&rsquo;ouverture de 32 nouveaux centres au Royaume-Uni, d\u00e9di\u00e9s aux demandes de visa et de naturalisation pour le compte de UK Visas &amp; Immigration. Des points de service ont ouvert cette semaine dans tout le Royaume-Uni. La plupart proposent des bornes libre-service pour l\u2019enr\u00f4lement biom\u00e9trique, une nouvelle solution pour r\u00e9duire la dur\u00e9e des rendez-vous et am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client.\u00a0<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Ces ouvertures font suite \u00e0 un important contrat remport\u00e9 par TLScontact l&rsquo;ann\u00e9e derni\u00e8re, dans le cadre d\u2019un appel d&rsquo;offres pour les services de visas et de naturalisation pour le Royaume-Uni. A la diff\u00e9rence de nos contrats d\u2019externalisation classiques dans le domaine des visas, dans diff\u00e9rents pays \u00e0 travers le monde, nous assurerons cette fois-ci la collecte de dossiers soumis par des demandeurs qui se trouvent d\u00e9j\u00e0 au Royaume-Uni et qui souhaitent prolonger ou modifier leur visa britannique. Nous traiterons \u00e9galement les demandes de r\u00e9sidence permanente au Royaume-Uni et de citoyennet\u00e9 britannique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Les diff\u00e9rents points de service<\/strong>&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<p>Sur les 32 nouveaux points de service, les quatre plus grands &#8211; deux \u00e0 Londres, un \u00e0 Birmingham et un \u00e0 Manchester &#8211; g\u00e9reront le plus grand nombre de dossiers. Ils seront compl\u00e9t\u00e9s par un r\u00e9seau de centres plus petits situ\u00e9s dans d&rsquo;autres villes du Royaume-Uni, et de points de service chez des partenaires : des centres de test linguistique PSI et des biblioth\u00e8ques.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pour obtenir la liste compl\u00e8te des nouveaux points de service et des services disponibles, veuillez consulter notre site internet d\u00e9di\u00e9 : <a href=\"https:\/\/vcas.tlscontact.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><strong>https:\/\/vcas.tlscontact.com\/<\/strong><\/mark><\/a>&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des bornes libre-service pour l\u2019enr\u00f4lement biom\u00e9trique<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Pour la plupart des demandeurs, TLScontact assurera surtout l\u2019enr\u00f4lement biom\u00e9trique. Nous pr\u00e9voyons en effet que la plupart des soumissions de documents justificatifs se feront en ligne, par le biais de notre plateforme de num\u00e9risation et de gestion des documents. Le gain de temps et l&rsquo;efficacit\u00e9 pour les demandeurs sont au c\u0153ur de nos priorit\u00e9s et nos nouvelles bornes libre-service pour l\u2019enr\u00f4lement biom\u00e9trique, disponibles dans la plupart des centres, nous permettront de r\u00e9duire la dur\u00e9e de chaque rendez-vous. Les demandeurs pourront soumettre leurs donn\u00e9es biom\u00e9triques en quelques \u00e9tapes simples, sans avoir \u00e0 attendre l\u2019aide d\u2019un membre du personnel TLScontact. Dans nos points de service, le personnel sera toujours en mesure d&rsquo;aider les demandeurs si n\u00e9cessaire, et nous proposerons \u00e9galement la num\u00e9risation et le t\u00e9l\u00e9chargement des documents justificatifs, le cas \u00e9ch\u00e9ant.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne conserverons pas les passeports des demandeurs\u202f: ils seront contact\u00e9s directement par UK Visas &amp; Immigration (UKVI) une fois la d\u00e9cision prise sur leur dossier. \u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Des services \u00e0 valeur ajout\u00e9e, pour une meilleure exp\u00e9rience client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Des rendez-vous gratuits en libre-service seront propos\u00e9s dans tous les nouveaux centres. Notre service assist\u00e9 sera \u00e9galement disponible pour les demandeurs qui pr\u00e9f\u00e8rent faire num\u00e9riser et t\u00e9l\u00e9charger leurs documents justificatifs par notre personnel le jour de leur rendez-vous. De plus, nous proposerons des rendez-vous en dehors des horaires d\u2019ouverture standards, ainsi que notre service \u00ab\u202fVotre demande, chez vous\u202f\u00bb, o\u00f9 nos agents se rendent \u00e0 l&rsquo;endroit choisi par le demandeur pour assurer son enr\u00f4lement biom\u00e9trique.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Commentant ces ouvertures, <strong>Gabriele Piva, Directeur-g\u00e9n\u00e9ral de TLScontact,<\/strong> a d\u00e9clar\u00e9 :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab Ce nouveau contrat repr\u00e9sente une \u00e9tape importante pour notre organisation, et je tiens \u00e0 remercier UK Visas &amp; Immigration pour sa confiance renouvel\u00e9e. Nos \u00e9quipes ont travaill\u00e9 sans rel\u00e2che pour s&rsquo;assurer que tous les aspects de cette expansion se d\u00e9roulent sans heurts, de la pr\u00e9paration de tous nos nouveaux points de service jusqu\u2019au lancement des sites internet d\u00e9di\u00e9s, en passant par le recrutement et la formation de 250 nouveaux employ\u00e9s, et le d\u00e9veloppement de nos nouvelles bornes libre-service pour l\u2019enregistrement biom\u00e9trique. Je remercie toutes les personnes qui ont contribu\u00e9 \u00e0 la r\u00e9ussite de ce lancement. Notre personnel est d\u00e9sormais pr\u00eat \u00e0 accueillir les demandeurs dans les meilleures conditions. Nous souhaitons leur offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle, pour les guider tout au long de leur processus de demande de visa ou de citoyennet\u00e9 britannique.\u202f\u00bb&nbsp;&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>TLScontact a le plaisir d&rsquo;annoncer l&rsquo;ouverture de 32 nouveaux centres au Royaume-Uni, d\u00e9di\u00e9s aux demandes de visa et de naturalisation pour le compte de UK Visas &amp; Immigration. Des points de service ont ouvert cette semaine dans tout le Royaume-Uni. 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