{"id":4453,"date":"2024-11-20T11:52:36","date_gmt":"2024-11-20T10:52:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=4453"},"modified":"2024-11-20T11:55:12","modified_gmt":"2024-11-20T10:55:12","slug":"externalisation-dans-le-domaine-des-visas-apporter-les-services-directement-aux-demandeurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/experience-client\/externalisation-dans-le-domaine-des-visas-apporter-les-services-directement-aux-demandeurs\/","title":{"rendered":"Externalisation dans le domaine des visas : apporter les services directement aux demandeurs"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Les voyages internationaux sont en plein essor suite \u00e0 la pand\u00e9mie de Covid-19. Chez TLScontact, nous aidons les gouvernements \u00e0 g\u00e9rer l\u2019augmentation exponentielle des demandes de visa qui en est l\u2019une des cons\u00e9quences directes. Nous cherchons aussi \u00e0 rendre le processus plus facile et plus fluide pour les demandeurs.<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Selon <a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/fr\/news\/international-tourist-arrivals-hit-96-of-pre-pandemic-levels-through-july-2024\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">l&rsquo;Organisation mondiale du tourisme<\/mark><\/strong><\/a> (ONU Tourisme), le tourisme international a atteint \u00e0 fin juillet 2024 96 % des niveaux de 2019. Le Barom\u00e8tre du tourisme mondial faisait \u00e9tat de 790 millions d&rsquo;arriv\u00e9es, soit 11 % de plus que pour l&rsquo;ensemble de l&rsquo;ann\u00e9e 2023.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>\u00ab\u202fLes r\u00e9sultats sont conformes aux pr\u00e9visions d\u2019ONU Tourisme, tablant sur un r\u00e9tablissement complet des arriv\u00e9es internationales en 2024, malgr\u00e9 les risques \u00e9conomiques et g\u00e9opolitiques actuels\u202f\u00bb indique ONU Tourisme.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Dans un contexte de forte demande pour les visas, les <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/conduite-du-changement\/faciliter-les-demandes-de-visas-lexternalisation-au-service-des-gouvernements-et-des-demandeurs\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">avantages pour les gouvernements<\/mark><\/strong><\/a> d&rsquo;externaliser les aspects administratifs du processus \u00e0 des entreprises comme TLScontact sont plus \u00e9vidents que jamais.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une partie essentielle de notre r\u00f4le est de rendre le processus aussi fluide, pratique et accessible que possible pour les demandeurs de visa. \u00c0 cet \u00e9gard, nous sommes \u00e0 l&rsquo;avant-garde de plusieurs <br>innovations :\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centres de visas temporaires :<\/strong> en accord avec nos clients gouvernementaux, nous mettons en place des centres de visas temporaires dans des lieux autres que les capitales. Nous g\u00e9rons ces petits centres dans un endroit fixe, comme un h\u00f4tel, pendant quelques jours par mois, \u00e0 intervalles r\u00e9guliers. Cela rend l&rsquo;acc\u00e8s aux services de visa beaucoup plus facile et moins co\u00fbteux pour les personnes vivant dans des zones p\u00e9riph\u00e9riques.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par exemple, notre service au gouvernement fran\u00e7ais pour les demandeurs de visa au Gabon comprend un centre de visas permanent \u00e0 Libreville, ainsi que deux autres centres ouverts quelques jours par mois, \u00e0 Port-Gentil et Franceville.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Centres de visas d&rsquo;urgence :<\/strong> en cas de crise, nous pouvons \u00e9galement mettre en place des centres de visas d\u2019urgence dans les 48 heures ; ces centres sont g\u00e9n\u00e9ralement op\u00e9rationnels pendant moins d&rsquo;un an, selon les circonstances.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Par exemple, nous avons mis en place un centre de visas d&rsquo;urgence pour le Royaume-Uni \u00e0 Rzeszow, en Pologne, apr\u00e8s le d\u00e9but de la guerre en Ukraine en f\u00e9vrier 2022, afin de traiter l&rsquo;augmentation soudaine des demandes de visa de r\u00e9fugi\u00e9s ukrainiens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Enr\u00f4lement biom\u00e9trique mobile :<\/strong> il s&rsquo;agit de notre service \u00ab<strong> Votre demande, chez vous <\/strong>\u00bb o\u00f9 nous agents se d\u00e9placent chez les demandeurs. C\u2019est un service que nous proposons \u00e0 la demande et dans certains pays nous annon\u00e7ons \u00e0 l&rsquo;avance l\u2019organisation de \u00ab\u202fcliniques biom\u00e9triques\u202f\u00bb dans des endroits sp\u00e9cifiques. Ce service est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 aux groupes de personnes (\u00e9quipes sportives ou d&rsquo;entreprise, par exemple) et aux personnes ais\u00e9es.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>C\u2019est un service que nous proposons en <a href=\"https:\/\/fr.tlscontact.com\/visa\/id\/idJKT2fr\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Indon\u00e9sie<\/mark><\/strong><\/a> et au <a href=\"https:\/\/fr.tlscontact.com\/visa\/kh\/khPNH2fr\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">Cambodge<\/mark><\/strong><\/a>, par exemple.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bornes biom\u00e9triques en libre-service :<\/strong> jusqu&rsquo;\u00e0 pr\u00e9sent, les demandeurs de visa devaient soumettre leurs donn\u00e9es biom\u00e9triques sous la surveillance de notre personnel. Ce nouveau d\u00e9veloppement leur permet de faire eux-m\u00eames leur enr\u00f4lement biom\u00e9trique en quelques clics, dans un cadre intuitif et automatis\u00e9.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Bien que cette nouvelle offre soit automatis\u00e9e, il y a toujours des membres du personnel sur place pour aider les demandeurs le cas \u00e9ch\u00e9ant.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nous avons install\u00e9 des bornes biom\u00e9triques dans les <a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/actualites\/tlscontact-ouvre-32-nouveaux-points-de-service-pour-les-demandes-de-visa-et-de-naturalisation-au-royaume-uni\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\">points de service pour les demandes de visa et de naturalisation au Royaume-Uni<\/mark><\/strong><\/a>, afin de simplifier les d\u00e9marches pour les \u00e9trangers qui souhaitent prolonger ou changer leur visa, ou faire une demande de r\u00e9sidence ou de citoyennet\u00e9 britannique.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Alors que les voyages dans le monde entier (et donc le tourisme et le commerce) rebondissent fortement et d\u00e9passent les niveaux historiques, de nouvelles m\u00e9thodes sont n\u00e9cessaires pour aider les gouvernements \u00e0 \u00e9tendre leur port\u00e9e g\u00e9ographique et \u00e0 g\u00e9rer les demandes de visa plus rapidement et plus efficacement \u2013 et TLScontact est id\u00e9alement plac\u00e9 pour les proposer.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les voyages internationaux sont en plein essor suite \u00e0 la pand\u00e9mie de Covid-19. 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