{"id":4833,"date":"2026-01-30T15:22:57","date_gmt":"2026-01-30T14:22:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tlscontact.com\/?p=4833"},"modified":"2026-02-10T01:09:08","modified_gmt":"2026-02-10T00:09:08","slug":"nouveaux-enjeux-en-matiere-de-protection-des-donnees-et-de-cybersecurite-pour-la-collecte-des-demandes-de-visa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/savoir-faire-digital\/nouveaux-enjeux-en-matiere-de-protection-des-donnees-et-de-cybersecurite-pour-la-collecte-des-demandes-de-visa\/","title":{"rendered":"Nouveaux enjeux\u00a0en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es et de cybers\u00e9curit\u00e9 pour la collecte des demandes de visa\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Dans le secteur de l\u2019externalisation&nbsp;de la collecte&nbsp;des&nbsp;demandes de&nbsp;visa, les exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es sont profond\u00e9ment transform\u00e9es par les&nbsp;derni\u00e8res&nbsp;avanc\u00e9es technologiques, les possibilit\u00e9s offertes par l\u2019intelligence artificielle et l\u2019adaptation des cadres r\u00e9glementaires aux nouvelles capacit\u00e9s num\u00e9riques. Dans un domaine \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 nationale et int\u00e9rieure, o\u00f9 les organisations traitent des donn\u00e9es&nbsp;extr\u00eamement sensibles&nbsp;\u2013 biographiques, biom\u00e9triques et sur les d\u00e9placements des voyageurs &#8211;&nbsp;ces \u00e9volutions renforcent les attentes en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de conformit\u00e9 et de r\u00e9silience op\u00e9rationnelle.<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Convergence de la&nbsp;protection des donn\u00e9es et&nbsp;de&nbsp;la cybers\u00e9curit\u00e9&nbsp;<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les&nbsp;donn\u00e9es&nbsp;personnelles&nbsp;deviennent de plus en plus num\u00e9riques. Le&nbsp;secteur du voyage et les proc\u00e9dures&nbsp;de contr\u00f4le aux fronti\u00e8res reposent d\u00e9sormais largement sur l\u2019enregistrement et la v\u00e9rification d\u2019identit\u00e9&nbsp;par voie&nbsp;\u00e9lectronique. Un exemple est&nbsp;le syst\u00e8me d\u2019entr\u00e9e\/sortie&nbsp;(EES) de l\u2019Union europ\u00e9enne, introduit en octobre 2025, qui permet l\u2019enregistrement \u00e9lectronique syst\u00e9matique des voyageurs non europ\u00e9ens&nbsp;qui entrent&nbsp;dans l\u2019espace Schengen pour&nbsp;un&nbsp;s\u00e9jour de courte dur\u00e9e. Par ailleurs, les proc\u00e9dures de demande de visa elles-m\u00eames se num\u00e9risent de plus en plus, avec des formulaires en ligne, le d\u00e9p\u00f4t \u00e9lectronique des&nbsp;documents&nbsp;justificatifs&nbsp;et, dans certains cas,&nbsp;l\u2019enr\u00f4lement&nbsp;biom\u00e9trique&nbsp;\u00e0 distance.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lire notre article&nbsp;<strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/savoir-faire-digital\/la-transformation-digitale-dans-la-collecte-des-demandes-de-visas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">La transformation digitale dans la collecte des demandes de visa<\/a>&nbsp;<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Avec cette digitalisation accrue,&nbsp;de nouvelles exigences s\u2019imposent en&nbsp;mati\u00e8re&nbsp;de gestion des donn\u00e9es et de cybers\u00e9curit\u00e9. La s\u00e9curit\u00e9 des infrastructures&nbsp;qui&nbsp;sous-tendent le traitement des demandes de visa&nbsp;devient un \u00e9l\u00e9ment central de la conformit\u00e9 juridique et de l\u2019int\u00e9grit\u00e9 op\u00e9rationnelle.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce contexte, la maturit\u00e9&nbsp;des organisations&nbsp;en&nbsp;mati\u00e8re de&nbsp;cybers\u00e9curit\u00e9 constitue un facteur&nbsp;cl\u00e9&nbsp;de diff\u00e9renciation.&nbsp;Pour formaliser ce niveau de maturit\u00e9, un&nbsp;<strong>syst\u00e8me&nbsp;structur\u00e9 pour la gestion de&nbsp;la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information<\/strong>&nbsp;est indispensable. Les&nbsp;<strong>certifications ISO<\/strong>&nbsp;telles que l\u2019ISO&nbsp;27001&nbsp;pour la&nbsp;s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019information et&nbsp;l\u2019ISO 27701&nbsp;pour la protection de la vie priv\u00e9e&nbsp;&#8211;&nbsp;d\u00e9livr\u00e9es par un&nbsp;<strong>organisme de certification reconnu et accr\u00e9dit\u00e9 au niveau international<\/strong>&nbsp;&#8211;&nbsp;apportent une assurance ind\u00e9pendante que les contr\u00f4les, les cadres de gouvernance et les processus op\u00e9rationnels r\u00e9pondent \u00e0 des normes internationalement reconnues.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Une&nbsp;<strong>notation&nbsp;Bitsight&nbsp;<\/strong>\u00e9lev\u00e9e&nbsp;constitue \u00e9galement un gage important de performance,&nbsp;apportant une preuve ind\u00e9pendante&nbsp;de&nbsp;la posture de&nbsp;cybers\u00e9curit\u00e9 r\u00e9elle d\u2019une organisation.&nbsp;Les scores actuellement atteignables se situent entre 300 et 820 (le score de&nbsp;TLScontact&nbsp;est de 800, ce qui&nbsp;la&nbsp;place parmi les meilleurs&nbsp;du&nbsp;secteur), et un score \u00e9lev\u00e9 refl\u00e8te la&nbsp;<strong>maturit\u00e9<\/strong>&nbsp;des pratiques&nbsp;d\u2019une organisation en mati\u00e8re de&nbsp;<strong>gestion des risques cyber<\/strong>. Il t\u00e9moigne non seulement de cycles rigoureux de rem\u00e9diation des vuln\u00e9rabilit\u00e9s et d\u2019un renforcement continu des d\u00e9fenses r\u00e9seau, mais aussi de la capacit\u00e9 de l\u2019organisation \u00e0 anticiper, contenir et g\u00e9rer efficacement les incidents.&nbsp;Dans&nbsp;un&nbsp;environnement hautement r\u00e9glement\u00e9&nbsp;comme&nbsp;l\u2019externalisation des&nbsp;demandes&nbsp;de visa, o\u00f9 la continuit\u00e9 op\u00e9rationnelle et la confiance sont essentielles, un score&nbsp;BitSight&nbsp;solide&nbsp;constitue une garantie suppl\u00e9mentaire pour les gouvernements&nbsp;et&nbsp;d\u00e9montre&nbsp;l\u2019engagement de l\u2019organisation envers une cyber\u2011r\u00e9silience mesurable et v\u00e9rifiable.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Conformit\u00e9&nbsp;au RGPD europ\u00e9en et aux lois locales sur la protection des donn\u00e9es<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Le d\u00e9bat public s\u2019intensifie autour de l\u2019acc\u00e8s des gouvernements aux donn\u00e9es&nbsp;personnelles, des&nbsp;bases de donn\u00e9es biom\u00e9triques et&nbsp;du&nbsp;partage international des donn\u00e9es. Pour&nbsp;des organisations&nbsp;comme&nbsp;les soci\u00e9t\u00e9s d\u2019externalisation dans le domaine des visas,&nbsp;qui&nbsp;op\u00e8rent&nbsp;dans plusieurs juridictions, cela implique une double exigence :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>respecter&nbsp;les&nbsp;<strong>normes strictes du RGPD<\/strong>&nbsp;lors du traitement de donn\u00e9es pour le compte des autorit\u00e9s europ\u00e9ennes ;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>se&nbsp;conformer aux&nbsp;<strong>l\u00e9gislations locales en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es<\/strong>&nbsp;dans les pays o\u00f9 les&nbsp;donn\u00e9es personnelles&nbsp;sont&nbsp;collect\u00e9es.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dans ces juridictions, les organisations sont souvent tenues de s\u2019appuyer sur le&nbsp;<strong>consentement explicite<\/strong>&nbsp;pour la collecte des donn\u00e9es,&nbsp;m\u00eame lorsque celui-ci n\u2019est pas toujours la base la plus efficace sur le plan op\u00e9rationnel ou la plus appropri\u00e9e sur le plan conceptuel pour des processus fortement r\u00e9glement\u00e9s et ax\u00e9s sur la s\u00e9curit\u00e9.&nbsp;Cette d\u00e9pendance au consentement, dans des contextes administratifs o\u00f9 les individus disposent de marges de choix limit\u00e9es, peut l\u00e9gitimement soulever des interrogations quant \u00e0 la r\u00e9elle libert\u00e9 et au caract\u00e8re volontaire de ce consentement.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ce contexte&nbsp;requiert&nbsp;une gouvernance juridique solide, une \u00e9valuation rigoureuse des flux de donn\u00e9es transfrontaliers et des structures contractuelles&nbsp;qui garantissent&nbsp;l\u2019alignement entre les exigences r\u00e9glementaires europ\u00e9ennes et locales.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gouvernance&nbsp;de l\u2019IA\u202f:&nbsp;une question de protection des donn\u00e9es, pas seulement de technologie<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>La r\u00e9glementation europ\u00e9enne se durcit, face&nbsp;\u00e0&nbsp;l\u2019adoption par de plus en plus d\u2019organisations de&nbsp;nouvelles&nbsp;solutions fond\u00e9es sur l\u2019IA, notamment&nbsp;pour le support client, le tri des&nbsp;documents&nbsp;justificatifs, la d\u00e9tection de la fraude ou l\u2019assurance qualit\u00e9.&nbsp;Le r\u00e8glement europ\u00e9en sur l\u2019IA (AI&nbsp;Act), entr\u00e9 en vigueur le 1er ao\u00fbt 2024, a renforc\u00e9 les attentes en mati\u00e8re de :&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>minimisation&nbsp;des donn\u00e9es et&nbsp;collecte&nbsp;des&nbsp;donn\u00e9es&nbsp;dans le respect des lois en vigueur&nbsp;;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>exigences&nbsp;de transparence et d\u2019explicabilit\u00e9 ;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>supervision&nbsp;humaine des processus de prise de d\u00e9cision automatis\u00e9s ;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>analyse&nbsp;des&nbsp;risques pour les syst\u00e8mes d\u2019IA&nbsp;les plus sensibles, en particulier&nbsp;pour les proc\u00e9dures de contr\u00f4le des fronti\u00e8res.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les&nbsp;soci\u00e9t\u00e9s&nbsp;d\u2019externalisation, il&nbsp;est&nbsp;essentiel de mettre en place un cadre solide de gouvernance des donn\u00e9es avant de d\u00e9ployer toute solution int\u00e9grant de l\u2019IA. Des politiques claires relatives \u00e0 la collecte des donn\u00e9es, aux contr\u00f4les d\u2019acc\u00e8s, \u00e0 la conservation et \u00e0 la suppression&nbsp;des donn\u00e9es&nbsp;doivent \u00eatre d\u00e9finies, accompagn\u00e9es&nbsp;d\u2019une analyse&nbsp;des&nbsp;risques approfondie et de modalit\u00e9s claires de supervision humaine&nbsp;pour tout&nbsp;processus d\u00e9cisionnel assist\u00e9 par l\u2019IA.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><em>Lire notre article :<\/em><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-vivid-cyan-blue-color\"><em>&nbsp;<\/em><a href=\"https:\/\/www.tlscontact.com\/fr\/insights\/securite-des-conception\/ia-et-cybersecurite-services-visa-externalises\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>IA et cybers\u00e9curit\u00e9 : une nouvelle \u00e8re pour les services de visa externalis\u00e9s<\/em><\/a>&nbsp;<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Importance de la protection de la vie priv\u00e9e et&nbsp;de la&nbsp;s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s la conception<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Les organisations&nbsp;doivent r\u00e9pondre&nbsp;\u00e0 ces enjeux&nbsp;en int\u00e9grant les principes&nbsp;du RGPD&nbsp;de&nbsp;<strong>\u00ab protection de la vie priv\u00e9e et&nbsp;de la&nbsp;s\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s la conception \u00bb<\/strong>&nbsp;dans le d\u00e9veloppement&nbsp;et&nbsp;l\u2019ex\u00e9cution&nbsp;de leurs services :&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ne&nbsp;collecter que les donn\u00e9es strictement n\u00e9cessaires,&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>limiter&nbsp;les acc\u00e8s selon les r\u00f4les,&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>chiffrer&nbsp;les donn\u00e9es de bout en bout,&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>renforcer&nbsp;le contr\u00f4le des fournisseurs et&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>appliquer, lorsque cela est possible, des techniques de protection de la vie priv\u00e9e.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Pour les&nbsp;soci\u00e9t\u00e9s&nbsp;d\u2019externalisation,&nbsp;les&nbsp;\u00e9volutions&nbsp;expos\u00e9es dans cet article&nbsp;ne se limitent pas \u00e0 la satisfaction des exigences r\u00e9glementaires. Elles traduisent un mouvement plus large vers une plus grande responsabilit\u00e9, une meilleure r\u00e9silience op\u00e9rationnelle et une transparence accrue tout au long du parcours de demande de visa. En alignant de mani\u00e8re proactive les pratiques de protection des donn\u00e9es, de cybers\u00e9curit\u00e9 et de gouvernance des donn\u00e9es, les prestataires peuvent&nbsp;b\u00e2tir une relation de&nbsp;confiance avec les demandeurs&nbsp;de visa,&nbsp;les gouvernements&nbsp;et l\u2019ensemble des&nbsp;parties prenantes. Ils peuvent&nbsp;se&nbsp;positionner&nbsp;ainsi&nbsp;comme des&nbsp;partenaires fiables,&nbsp;qui anticipent les futures \u00e9volutions,&nbsp;dans un&nbsp;secteur&nbsp;du voyage et de&nbsp;la gestion de l\u2019identit\u00e9 de plus en plus&nbsp;digital.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En d\u00e9finitive, alors que la Semaine de la protection des donn\u00e9es nous invite \u00e0 r\u00e9affirmer l\u2019importance d\u2019une gestion responsable des donn\u00e9es, notre engagement reste clair : allier rigueur juridique, innovation technologique et int\u00e9grit\u00e9 op\u00e9rationnelle,&nbsp;pour fournir des services \u00e0 la fois s\u00e9curis\u00e9s et centr\u00e9s sur l\u2019humain, dans un monde toujours plus complexe et interconnect\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Article \u00e9crit par Aur\u00e9lie&nbsp;Naud\u00e9, <br><em>Directrice juridique et conformit\u00e9&nbsp;<\/em><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Dans le secteur de l\u2019externalisation&nbsp;de la collecte&nbsp;des&nbsp;demandes de&nbsp;visa, les exigences en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es sont profond\u00e9ment transform\u00e9es par les&nbsp;derni\u00e8res&nbsp;avanc\u00e9es technologiques, les possibilit\u00e9s offertes par l\u2019intelligence artificielle et l\u2019adaptation des cadres r\u00e9glementaires aux nouvelles capacit\u00e9s num\u00e9riques. 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