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TLScontact
 
Maroc - Italie

Attention ! Prière de noter la nouvelle adresse à Casablanca du centre de Visa pour l’Italie.

A compter du 01/12/2014, TLScontact Maroc a changé d’adresse et reçoit dorénavant ses demandeurs de Visas/Légalisations actuellement au :

42 boulevard Abdelmoumen à Casablanca.

Procédure TLScontact

Etape 1 - Liste des documents

Choisissez votre type de service (visa et/ou légalisation) et répondez à un court questionnaire pour obtenir la liste personnalisée des documents à apporter lors du dépôt.

Etape 2 - Création du compte TLScontact

Créez un compte TLScontact en saisissant votre courrier et un mot de passe. Vous recevrez un courrier de confirmation.

Etape 3 - Saisie des informations

Saisissez les informations complémentaires nécessaires au traitement personnalisé de votre demande. Si vous souhaitez un rendez-vous groupé avec d'autres personnes, indiquez lesquelles.

Etape 4 - Rendez-vous en ligne

Sélectionnez un jour et une heure à votre convenance pour déposer votre dossier au centre TLScontact. N'oubliez pas d'imprimer votre convocation, elle vous sera demandée à l'accueil.

Etape 5 - Préparez votre dossier

Suivez les instructions mentionnées sur la convocation, préparez soigneusement toutes les pièces demandées et classez-les dans l'ordre indiqué.

Etape 6 - Dépôt du dossier

En raison de la prise d'éléments biométriques directement dans le centre TLScontact, la comparution personnelle est obligatoire lors du dépôt du dossier de demande de visa.

Rendez-vous au centre TLScontact avec votre convocation et tous les documents mentionnés sur la convocation, classés dans l'ordre indiqué.
Attention, si vous n'arrivez pas à l'heure de votre rendez-vous, vous devrez attendre qu'un comptoir se libère ou bien vous devrez recommencer la procédure en vous enregistrant de nouveau sur notre site Internet. Il est inutile de venir en avance, vous ne serez reçu qu'à l'heure de votre rendez-vous.

Etape 7 - Votre demande est traitée

Vous serez ensuite dirigé vers un agent TLScontact qui vérifiera que tous les documents nécessaires à votre demande sont présents dans votre dossier. Une fiche récapitulative vous sera remise et vous indiquera quels documents ont été transmis et, le cas échéant, quels documents manquent. Si votre dossier est complet, votre demande sera transmise au Consulat.

Si des documents manquent ou ne satisfont pas aux exigences du Consulat Général d'Italie, vous pourrez soit déposer les documents manquants avant 15:30 le jour même de votre demande, soit demander de transmettre malgré tout la demande au risque de perdre les frais de dossier et un risque accru de refus par le le Consulat Général d'Italie à Casablanca, soit récupérer les frais de dossier et redéposer ultérieurement une demande complète.

Après le traitement de votre dossier, vous effectuerez à la caisse le règlement des frais de service et les frais de dossier correspondant à votre cas.

Etape 8 - Retour du dossier

Dès que votre demande a été traitée par l’Ambassade /le le Consulat Général d'Italie à Casablanca, vous serez informé en ligne via votre espace personnel et par SMS du retour de votre dossier dans notre centre. Il est donc inutile d'appeler le centre d'appels de TLScontact pour cela.

Etape 9 - Restitution du dossier

Souhaitez retirer votre dossier vous-même?

Allez au centre TLScontact muni des documents suivants :

  • la fiche récapitulative
  • l'original et une copie de la pièce d'identité présentée lors du dépôt de votre demande

Vous êtes représenté par une tierce personne ? (Uniquement pour les documents de légalisation)

Si vous souhaitez qu'une tierce personne vienne retirer votre dossier à votre place, cette personne devra être munie des documents suivants :

  • une procuration écrite de votre part
  • la fiche récapitulative de votre dossier déposé
  • une copie de la pièce d'identité présentée lors du dépôt de votre demande
  • l'original et une copie d'une de leur pièce d'identité comportant une photo d'identité comme un passeport ou un permis de conduire
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