Rencontrez Mohammed

J’essaie d’être à l’écoute de nos équipes qui travaillent directement avec les demandeurs de visa. Cela me permet de bien gérer les opérations et les situations rencontrées, mais aussi d’entretenir une relation de travail et de confiance avec notre client qui a besoin de savoir ce qui se passe sur le terrain. 

Centre Manager TLScontact Libreville - Gabon
2012 Agent TLScontact Tunis
2012 Responsable d’équipe TLScontact Tunis
2014 Superviseur TLScontact Tunis
2017 Responsable de centre de visa TLScontact Libreville-Gabon

Au centre de visa pour le consulat de France à Libreville, nous représentons 12 pays Schengen au Gabon, ainsi que le Royaume-Uni. C’est un beau challenge et depuis un an, nous introduisons de nouveaux services pour les demandeurs de visa. Nous avons ouvert en mars 2019 un nouveau service de visa pour la France à Port-Gentil, en coordination avec le Consulat de France. Nous proposons aussi un service de visa mobile pour les demandeurs de visa pour le Royaume-Uni. Cet effort constant pour améliorer et étendre nos services rend mon rôle intéressant et stimulant! 

Centre Manager TLScontact Libreville - Gabon

Mes défis

Depuis mon arrivée chez TLScontact, j’ai pu participer à des ouvertures de différents centres en Afrique. L’ouverture d’un nouveau centre est toujours un grand défi. Il faut respecter des délais d’ouverture très serrés, tout en gérant les imprévus qui peuvent se présenter pendant un projet de cette complexité. Il faut aussi former une nouvelle équipe d’agents, et s’assurer qu’ils sont prêts à accueillir les demandeurs dès le jour d’ouverture. Enfin, il faut respecter les exigences de notre client en matière de sécurité et les standards de TLScontact. 

Quitter mon pays pour devenir Responsable de centre au Gabon est une expérience très enrichissante, que je n’aurais pas pu imaginer en arrivant chez TLScontact en 2012.

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