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TLScontact
 
Tunisie - France

Les personnes ayant obtenu un visa Schengen avec prise de données biométriques (empreintes digitales et prise de photographie) sont dispensées de renouveler le recueil de ces données biométriques :

  • si elles possèdent une photocopie de leur visa Schengen précédent, qui doit comporter la mention « VIS » et
  • si les données biométriques recueillies l’ont été depuis moins de 5 ans (plus précisément 59 mois)
Lorsque ces conditions sont réunies, il n’est pas requis de se présenter en personne pour déposer une nouvelle demande de visa.

Une tierce personne peut déposer la demande, qui devra obligatoirement être accompagnée de la lettre de procuration revêtue de la signature du demandeur et de celle de son mandataire.

L’attention des demandeurs est appelée sur le fait que leur dossier sera refusé si les conditions ci-dessus ne sont pas réunies.

Le consulat général de France à Tunis se réserve le droit de demander une nouvelle prise d’empreintes si les données biométriques s’avéraient inexploitables.

L’ACCÈS AU CENTRE EST INTERDIT AUX MINEURS DE MOINS DE 12 ANS.

Procédure TLScontact

Etape 1 - Liste des documents

Choisissez votre type de visa et répondez à un court questionnaire pour obtenir la liste personnalisée des justificatifs requis selon votre situation particulière.

Etape 2 - Création du compte TLScontact

Créez un compte TLScontact en saisissant votre adresse électronique personnelle et un mot de passe. Vous recevrez un courriel de confirmation.

Etape 3 - Saisie des informations

Saisissez les informations complémentaires nécessaires au traitement personnalisé de votre demande. Si vous souhaitez un rendez-vous groupé avec d'autres personnes, indiquez lesquelles.

Etape 4 - Rendez-vous en ligne

Sélectionnez un jour et une heure à votre convenance pour déposer votre demande de visa au centre TLScontact. N'oubliez pas d'imprimer votre convocation, elle vous sera demandée à l'accueil.

Etape 5 - Préparez votre dossier

Suivez les instructions mentionnées sur la convocation, préparez soigneusement toutes les pièces demandées et classez-les dans l'ordre indiqué.
N'oubliez-pas d'imprimer et de remplir le formulaire qui correspond à votre type de demande de visa. Ecrivez en majuscules avec un stylo noir. Le formulaire doit être signé par le demandeur en personne, le représentant pour le dépôt du dossier n'a pas le droit de signer sur le formulaire.

Etape 6 - Dépôt du dossier

Rendez vous au centre TLScontact avec votre convocation et tous les documents mentionnés sur la convocation, classés dans l'ordre indiqué.
Attention, si vous n'arrivez pas à l'heure à votre rendez-vous, vous devrez recommencer la procédure.

Il est inutile de venir en avance, vous ne serez reçu qu'à l'heure de votre rendez-vous.
Après l'accueil, vous effectuerez à la caisse le règlement des frais de service et des frais de dossier de demande de visa correspondant à votre situation.

Etape 7 - Traitement de la demande et prise d’empreintes

Vous serez ensuite dirigé vers un agent qui vérifiera que tous les documents nécessaires à votre demande sont présents dans votre dossier. Une fiche récapitulative vous sera remise.

Si votre dossier est complet, votre demande sera transmise au Consulat.

Si des documents manquent ou ne satisfont pas aux exigences du Consulat général de France, vous pourrez:
- Soit demander de transmettre malgré tout la demande, au risque de perdre les frais de dossier de demande visa et de vous voir opposer un refus par le Consulat;
- Soit retirer votre demande et récupérer les frais de dossier de demande de visa.Il vous sera possible de redéposer ultérieurement une demande complète.

Si vous décidez d'envoyer votre dossier au Consulat, vous procèderez, après le paiement des frais, au dépôt de vos données biométriques directement auprès du centre TLScontact.

Etape 8 - Retour du passeport

Dès que votre demande de visa a été traitée par le Consulat, vous recevrez un SMS et un courriel vous informant que votre passeport est prêt à être retiré au centre TLScontact.Vous pouvez également contacter le centre d’appel TLScontact et choisir 5 sur le menu du standard automatique pour connaître l'état d'avancement de votre demande.

Etape 9 - Restitution du passeport

Pour retirer votre passeport, allez au centre TLScontact muni de la fiche récapitulative, de l'original et de la copie de votre carte d'identité.
Si vous souhaitez qu'une tierce personne vienne retirer votre passeport à votre place, vous devez nous l'indiquer au moment du dépôt de votre demande. Cette personne devra être munie:

  • D'une autorisation écrite de votre part certifiée conforme à la mairie.
  • De la fiche récapitulative
  • De l'original de sa carte d'identité
  • D’une photocopie de la vôtre.
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