Nos centres de visas sont actuellement fermés dans différents pays, compte tenu des interdictions de voyage et blocages en vigueur dus au COVID-19. Veuillez consulter notre page COVID-19 pour plus d’informations.

Avis de confidentialité

Note d’information relative aux traitements des données à caractère personnel des candidats de TLScontact

Chez TLScontact, nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données à caractère personnel.  TLScontact a besoin de traiter vos données à caractère personnel pour pouvoir répondre à toutes les exigences liées à votre candidature à un poste au sein de notre société. Nous avons également besoin d’utiliser vos données personnelles pour nous conformer aux lois et règlements en vigueur, répondre aux demandes des autorités de contrôle, détecter et prévenir la fraude, traiter les actions en justice éventuelles et exercer nos activités. La présente note d’information vise à vous indiquer comment TLScontact traite vos données à caractère personnel. Nous la révisons régulièrement pour nous assurer qu’elle est à jour. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Nos règles d’entreprise contraignantes et la protection de vos données à caractère personnel

TLScontact est fière de faire partie des quelques multinationales dont les règles d’entreprise contraignantes ont été approuvées par les autorités de protection des données de l’Union européenne dans le cadre du règlement général sur la protection des données (RGPD de l’UE).  Nos règles d’entreprise contraignantes constituent le cadre mondial de protection de la vie privée du groupe TLScontact.  Cette approbation montre l’importance que nous accordons à la protection de vos données à caractère personnel en adoptant les mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées et en examinant de façon attentive le traitement que nous en faisons.  L’approbation de ces règles d’entreprise contraignantes nous permet de transférer les données à caractère personnel mondialement au sein du groupe TLScontact d’une manière qui présente les garanties et assurances appropriées. 

En tant que groupe international, nous devons partager plusieurs processus pour faire en sorte de rester performants et efficaces. Nous transférons par conséquent certaines données à caractère personnel vers des pays, des territoires ou des organisations qui sont situés en dehors de l’Espace économique européen. Dans le cas de transferts vers des territoires non reconnus par la Commission européenne comme garantissant un niveau de protection adéquat, nous nous appuyons sur nos règles d’entreprise contraignantes, lorsqu’elles s’y prêtent, et utilisons les clauses types de protection des données adoptées par la Commission européenne, ou d’autres mécanismes de transfert approuvés dans le cadre du règlement général sur la protection des données de l’UE dans le cas contraire.

TLScontact a désigné un délégué à la protection des données (DPD) dans le cadre du RGPD, qui supervise notre cadre de protection de la vie privée en collaboration avec le bureau de la confidentialité.  

Un traitement loyal, licite et transparent

Nous traitons vos données à caractère personnel sur le fondement de la nécessité d’examiner votre candidature et pour les étapes que vous devrez franchir pour travailler chez TLScontact.

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base d’obligations légales ou de nécessités juridiques d’exécuter une tâche d’intérêt public dans le cadre d’activités de traitement telles que le calcul des impôts et les vérifications des extraits de casiers judiciaires.

Nous traitons vos données à caractère personnel sur le fondement de l’intérêt légitime dans le cadre des activités de traitement telles que les enquêtes, la vidéosurveillance et l’évaluation du recrutement. Les intérêts légitimes poursuivis comprennent la sécurité et l’efficacité de l’entreprise

Il peut parfois être nécessaire de traiter des données à caractère personnel plus sensibles.  Nous ne traitons les informations révélant des données plus sensibles que lorsque la législation locale l’exige et l’autorise. Le terme « données personnelles sensibles » désigne les données qui révèlent la prétendue origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données génétiques, des données biométriques afin d’identifier une personne physique de manière unique, des données concernant la santé, la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle. Ainsi, TLScontact peut avoir besoin de traiter des données de santé aux fins d’évaluer l’aptitude au travail et des ajustements raisonnables nécessaires.

Pour tout nouveau traitement susceptible d’avoir des répercussions importantes sur les données à caractère personnel, les éléments relatifs à la protection des données personnelles et la vie privée seront évalués et une analyse complète d’impact relative à la protection des données sera réalisée si le RGPD l’exige. S’il y a lieu, les représentants du personnel seront consultés.

Comment nous traitons vos données à caractère personnel

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples illustrant la façon dont TLScontact traite vos données à caractère personnel :

Gestion des données de contact élémentaires, telles que l’adresse électronique, le nom, l’adresse du domicile et les coordonnées en cas d’urgence.

Traitement et évaluation de votre candidature. Au cours du traitement de votre candidature, TLScontact traite les informations personnelles figurant dans différents documents tels que les curriculum vitae, les notes d’entretien, les informations d’évaluation, l’administration du recrutement et les résultats de la vérification des antécédents. Le fait de ne pas fournir ces informations personnelles peut limiter notre capacité à étudier votre candidature.

Utilisation et analyse de vos données à caractère personnel afin de détecter et de prévenir les fraudes.

Conservation de vos données pour de futures offres d’emploi. Même si aucune suite n’est donnée pour le poste auquel vous avez postulé, nous conservons les candidatures dans nos archives pendant une période raisonnable dans le cas où une autre offre d’emploi susceptible de vous convenir ait été créée. Vous pouvez bien sûr nous indiquer si vous ne souhaitez pas que nous conservions vos données.

Partage de vos données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel, dans la mesure où il existe un besoin légitime d’en avoir connaissance compte tenu de la nature des données à caractère personnel, en interne avec d’autres filiales de TLScontact et des organisations externes, telles que des prestataires de services de paie ou fiscaux, des prestataires de services qui permettent de garantir l’administration correcte de votre potentiel contrat de travail chez TLScontact (par ex. prestataire chargé de vérifier les antécédents professionnels) ou avec des organismes ou autorités publics (par ex., caisses de retraite ou de sécurité sociale) lorsque la loi en vigueur l’exige ou le permet.

Conservation de vos données à caractère personnel pendant la durée strictement nécessaire

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire aux fins définies ci-dessus ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Exercice de vos droits

Cliquez ici pour soumettre une demande d’exercice de vos droits.

Vous avez les droits suivants à l’égard de vos données à caractère personnel :

  • Accès : vous pouvez demander gratuitement l’accès à vos données à caractère personnel.
  • Rectification : vous pouvez demander à TLScontact de corriger vos données à caractère personnel inexactes ou incomplètes.
  • Effacement : vous pouvez demander à TLScontact d’effacer vos données à caractère personnel pour l’un des motifs suivants :
    • Les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.
    • Vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé et il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement.
    • Vous vous opposez à la prise de décisions automatiques et il n’existe aucune raison légitime première pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct.
    • Les données à caractère personnel ont été traitées illicitement.
    • Les données à caractère personnel doivent être supprimées conformément à des obligations légales de la loi européenne ou de l’État membre à laquelle TLScontact est soumise.
    • Les données à caractère personnel ont été recueillies en rapport avec l’offre de services de la société de l’information[1].
  • Limitation : vous pouvez demander à TLScontact de restreindre la façon dont elle traite vos données à caractère personnel pour l’un des motifs suivants :
    • Vous contestez l’exactitude de vos données à caractère personnel, pendant un délai permettant à TLScontact de vérifier l’exactitude de ces données.
    • Le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de leur utilisation.
    • TLScontact n’a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais elles vous sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
    • Vous vous êtes opposé(e) au traitement conformément au droit d’opposition et à la prise de décisions automatisées, et il reste à vérifier si les motifs légitimes de TLScontact prévalent sur les vôtres.
  • Portabilité : dans certains cas spécifiques, à évaluer au cas par cas, vous pouvez demander à TLScontact de recevoir vos données à caractère personnel sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par des machines, et avez le droit de les transférer vers une autre organisation.
  • Retrait : vous pouvez retirer, à tout moment, votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour lequel votre consentement a été requis. Néanmoins, le retrait de votre consentement n’affectera pas les activités de traitement survenues avant celui-ci.
  • Opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par TLScontact à des fins de marketing direct, ou dans d’autres situations conformément aux lois locales.

Même si nous espérons pouvoir répondre directement à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Les coordonnées sont disponibles sur la page du Comité Européen de la Protection des Données, accessible via le lien : https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_fr

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Coordonnées et liens :

Point de contact pour la protection des données à caractère personnel : DP@tlscontact.com   

Pour soumettre une demande d’exercice de vos droits : privacyrequests@teleperformance.com


[1]   Les services de la société de l’information sont des services commerciaux proposés par des voies électroniques, telles que des plates-formes de commerce en ligne ou des sites internet gratuits proposant un service (par ex., réseau social, moteurs de recherche).