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A la recherche d’un nouveau défi dans une grande organisation internationale ? Envie de rejoindre une équipe diversifiée et engagée à servir les gouvernements et les citoyens ?

Présente dans 90 pays, TLScontact est une entreprise internationale, où vous pouvez interagir tous les jours avec des collègues du monde entier. Nous offrons une culture d’entreprise diversifiée et inclusive, ainsi que de multiples opportunités de développement de carrière. 

Alors, convaincu ? Lisez la suite pour en savoir plus sur notre organisation et les postes pour lesquels nous recrutons actuellement. 

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Certifiée Great Place To Work® 

34 pays certifiés en 2022 

En 2022, nous avons reçu la certification Great Place To Work® dans 34 pays, représentant 80% de notre effectif global

Notre objectif est de recevoir la certification Great Place To Work® dans tous les sites éligibles d’ici 2025, couvrant ainsi 90 % de notre effectif global. 

Une communauté d’employés diversifiée 

Plus de 90 nationalités representées 

Nous employons des personnes de plus de 90 nationalités différentes. 
Les femmes représentent 63 % de notre personnel et 37 % de nos cadres supérieurs. Notre objectif est de porter ce pourcentage à plus de 40 % d’ici 2025. 

Enquêtes régulières sur la satisfaction des employés 

L’opinion de nos employés est importante

Nous menons chaque année une enquête de satisfaction auprès de nos employés, appelée E.Sat. Elle couvre l’ensemble de notre personnel. La participation est généralement très forte : en 2022, 85% de nos employés se sont exprimés. Nous mettons ensuite en place des plans d’action au niveau local et mondial pour résoudre les problèmes identifiés. 

Des opportunités d’évolution professionnelle 

Soutien au développement professionnel  

Chez TLScontact, nous veillons au développement professionnel de nos employés. Ainsi, 29% de notre personnel travaille dans l’entreprise depuis plus de 5 ans et nombre de nos salariés ont évolué vers de nouvelles fonctions au cours de cette période. Nous avons mis en place de multiples programmes de développement. En 2022, nous avons procédé à 10% de promotions internes.

Un engagement fort pour le bien-être des employés 

Toujours soutenus, nous sommes plus forts ensemble 

Nous organisons régulièrement des webinaires pour promouvoir la santé et le bien-être des employés. Nous avons également formé plus de 20 employés, qui se rendent disponibles pour apporter leur soutien à tout employé en tant que ‘Secouriste Santé Mentale’. Ils sont répartis sur l’ensemble des régions dans lesquelles nous sommes présents.  

Notre vision de la responsabilité sociale et environnementale 

Engagés pour les communautés et notre planète 

Nous cherchons à apporter une contribution sociale et environnementale positive au monde d’aujourd’hui. Pour ce faire, nous déployons une approche digitale associée à une attention particulière pour notre personnel,  l’environnement et les communautés qui nous entourent.

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Envie de nous rejoindre ?

Chez TLScontact, nous valorisons la créativité et une nouvelle perspective sur notre activité. Vous serez dans un environnement de travail agréable et adapté à un développement de carrière rapide, au sein d’une équipe multiculturelle qui est une opportunité d’enrichissement pour chacun.  

Que vous soyez jeune diplômé ou spécialiste dans votre domaine, vous trouverez des opportunités chez TLScontact, au sein de nos différents  départements. 

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Témoignages d'employés

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Wei Li

Wei Li

Responsable de zone
Centre de visas de Pékin,
Chine

Bien que TLScontact soit devenue une organisation multinationale, nous gardons l’esprit d’une start-up, avec un fort sentiment d’appartenance, un management accessible et une agilité organisationnelle. J’apprécie l’attention portée à la croissance de chaque membre de l’entreprise, à la santé mentale des employés, au développement du leadership et à la formation. Les actions concrètes, les occasions de mettre en pratique ce qu’on a appris et le suivi constant permettent réellement aux gens de se développer.

J’apprécie aussi le fait de pouvoir collaborer avec des collègues issus de différentes origines et de voir comment un problème peut être résolu de différentes manières tout aussi efficaces. C’est un environnement culturellement enrichissant.

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Ryan Hiney-Brasil

Ryan Hiney-Brasil

Responsable de la cybersécurité
Bureau de Lisbonne,
Portugal

En tant que responsable de la cybersécurité, on me demande de contribuer aux réflexions stratégiques sur l’évolution de notre fonction. Dès le début de mon parcours chez TLScontact, j’ai senti que je pouvais poursuivre mes ambitions professionnelles dans cette entreprise. En consacrant du temps à mon développement personnel et en mettant à ma disposition les ressources de l’entreprise, TLScontact m’a aidé à devenir le professionnel que je veux être.

Ce n’est qu’un aperçu de la manière dont TLScontact me soutient, mais il existe de nombreux autres programmes de carrière chez TLScontact. J’ai le sentiment que l’entreprise se soucie du développement de chacun et elle m’a donné des opportunités pour m’épanouir sur le plan personnel et professionnel.

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Ana Youme

Ana Youme

Chef de centre
Centre de visas de Dakar,
Sénégal

J’ai été agent et remplaçante du superviseur pendant cinq ans. J’ai été promue et je suis maintenant responsable dun centre de 12 personnes. Dans le cadre de mes nouvelles fonctions, je continue à apprendre et à relever de nouveaux défis. 

Chez TLScontact, on reconnaît le travail et les efforts de chacun. Avec cette promotion, j’ai un sentiment d’accomplissement. C’est pour moi un moteur pour continuer de progresser. Cela me procure une satisfaction professionnelle et la joie du travail bien fait. Je suis heureuse de travailler avec tous les membres de mon équipe. Nous savons que nous pouvons compter les uns sur les autres quoi qu’il arrive.

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Stefan Slovic

Stefan Slovic

Superviseur de centre d'appel
Centre de visas de Belgrade,
Serbie

Depuis 2019, j’ai eu la chance de découvrir plusieurs fonctions au sein de TLScontact. C’est en octobre 2022 que j’ai été promu Superviseur du centre d’appels, un nouveau challenge qui me permet de prendre de nouvelles responsabilités.

J’ai commencé en tant qu’agent, puis j’ai évolué vers le département Technologie au sein de l’équipe de support informatique, avant de revenir aux Opérations en tant que superviseur du centre d’appels. Je suis ravi et enthousiasmé par toutes les possibilités que m’offre l’entreprise. Je pense que mon parcours et mon expérience sont un bon exemple de la manière dont chaque employé devrait pouvoir explorer de nouveaux horizons et se développer, au sein de son entreprise.  J’éprouve une profonde gratitude envers ma direction de m’avoir donné la chance de diriger une équipe, et de m’avoir ouvert ainsi de nouvelles perspectives.

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Viktoria Shabalina

Viktoria Shabalina

Chef d'équipe
Centre de visas de Moscou,
Russie

Grâce à TLScontact, j’ai été promue d’agent à chef d’équipe après quatre ans d’expérience. Aujourd’hui, j’encadre le programme de bienvenue pour accueillir nos nouveaux collaborateurs, et je réalise davantage à quel point l’entreprise offre à chaque individu une opportunité exceptionnelle de se former dans différents domaines – même sans aucune expérience !

Dans le cadre de mon plan de développement personnel, j’étudie actuellement les processus de gestion auprès de certains spécialistes de TLScontact du monde entier. Cela me donne un sentiment de solidarité internationale, la possibilité de voir le monde sous un angle différent et me permet de bénéficier de l’expérience de nos collègues à l’étranger. Il ne faut surtout pas rater cette chance si elle se présente !

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