INFORMATIONS COVID-19
TESTS DE DEPISTAGE
Si vous voyagez à destination ou en provenance du Royaume-Uni, vous devrez probablement présenter un test Covid-19 négatif. Chez TLScontact, nous travaillons avec un partenaire pour vous offrir une gamme complète de tests Covid-19 afin de répondre à vos besoins.
COVID-19 : FAQ
MA DEMANDE DE VISA SERA-T-ELLE IMPACTÉE S’IL Y A UNE NOUVELLE PÉRIODE DE CONFINEMENT ?
Travaillant étroitement avec nos clients gouvernementaux, nous faisons tout notre possible pour maintenir l’activité de nos centres de visas pendant cette période, en veillant toujours à la santé et à la sécurité de nos clients et de nos employés. Dans certains pays, la réintroduction d’une période de confinement nous a obligés à refermer nos centres de manière temporaire. Dans d’autres pays, nous pouvons maintenir nos activités. Lorsque nous sommes obligés de fermer un centre, nous veillons à fournir les informations les plus précises et à jour possibles à nos clients, soit par e-mail, soit via notre site internet.
POURQUOI CERTAINS DE VOS CENTRES DE VISAS SONT-ILS TOUJOURS FERMÉS ?
La plupart de nos centres de visas sont désormais ouverts.
La réouverture de nos centres dépend de différents facteurs : la levée des restrictions locales, l’autorisation d’ouvrir nos centres de la part des autorités locales et l’accord de nos clients gouvernementaux. La pandémie de COVID-19 continue à sévir et des restrictions sont donc parfois réintroduites dans certains pays. Afin de vérifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez vérifier le site internet de votre centre.
COMMENT SAVOIR SI LE PAYS OÙ JE VEUX ME RENDRE ACCEPTE LES DEMANDES DE VISA ?
Les voyages internationaux restent encore limités à l’heure actuelle et la plupart de nos pays clients acceptent les demandes pour certains types de visas seulement. Pour plus d’informations, nous vous conseillons de consulter le site internet des autorités en charge de la délivrance des visas pour votre pays de destination. Nous mettons nos sites internet à jour dès que nous recevons l’autorisation de nos clients gouvernementaux pour relancer la collecte des nouvelles demandes de visa. Afin de vérifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez vérifier le site internet de votre centre TLScontact.
SI VOTRE CENTRE EST FERMÉ, Y A-T-IL UN AUTRE MOYEN DE SOUMETTRE UNE DEMANDE DE VISA ?
Pour toute demande de visa pour nos pays clients, il est obligatoire de se rendre dans un de nos centres. Cependant, dans certains pays nous proposons un service ‘sur demande’ : nos agents peuvent se rendre à un endroit de votre choix (domicile, bureau, etc.) pour enregistrer votre demande de visa. Vérifier la rubrique ‘Services additionnels’ de votre site internet TLScontact pour savoir si ce service est disponible dans votre pays.
Si vous souhaitez faire une demande de visa pour le Royaume-Uni et que votre centre reste fermé pour des raisons sanitaires, vous pouvez faire votre demande dans un centre de visas pour le Royaume-Uni dans n’importe quel autre pays, sous réserve des conditions d’entrée du pays en question. Pour plus d’informations sur la marche à suivre, veuillez consulter votre site internet TLScontact ou la page de conseils COVID-19 sur le site internet gov.uk.
VOS CENTRES SONT-ILS SÛRS ?
Nous prenons très au sérieux la sécurité des demandeurs de visa et de nos employés. Nous avons mis en place des mesures sanitaires strictes dans l’ensemble de nos centres de visas. Toute personne souhaitant entrer dans nos centres doit passer un contrôle de température et porter un masque. Nous avons également introduit des distributeurs de gel hydroalcoolique et nous avons réorganisé nos centres pour tenir compte des exigences en termes de distanciation sociale.
Avec notre service de retour par courrier express, vous pouvez également éviter de retourner à notre centre une fois la décision prise sur votre demande de visa : votre passeport vous sera renvoyé directement*.
*Nous vous invitons à consulter le site internet de votre centre TLScontact pour voir si ce service est disponible dans votre pays.
QUAND J’ARRIVERAI DANS MON PAYS DE DESTINATION, Y AURA-T-IL DES CONTRÔLES À LA FRONTIÈRE ?
Cela dépend du pays. Vous devrez peut-être respecter une période de quarantaine dans un lieu défini par les autorités du pays, ou vous isoler à un lieu de votre choix pendant un certain nombre de jours. Un contrôle de température ou d’autres mesures sanitaires sont également possibles. Nous vous invitons à vérifier avec les autorités de votre pays de destination avant de partir.
CERTAINS TYPES DE VISA SONT-ILS PRIORITAIRES DANS LES CENTRES QUI ONT ROUVERT ?
La décision ne revient pas à TLScontact : cela dépend uniquement des autorités de chaque pays.
Concernant les centres de visa pour le Royaume-Uni que nous avons rouverts, ceux-ci sont ouverts pour tout type de visa.
Nos clients gouvernementaux de l’espace Schengen priorisent actuellement certains types de visa seulement.
Nous vous invitons à vérifier régulièrement votre site internet TLScontact pour des mises à jour.
VOS SERVICES ADDITIONNELS SONT-ILS TOUS DISPONIBLES À L’HEURE ACTUELLE ?
La plupart de nos services additionnels sont désormais disponibles dans les centres qui sont en activité. Cependant, les services réglementés de UK Visas & Immigration, comme les visas prioritaires « Priority Visa » et « Super Priority Visa », ne sont pas encore disponibles dans certains de nos centres. Cela est dû à l’impact de la pandémie de COVID-19. Veuillez consulter notre site internet pour vérifier la disponibilité de ces services dans votre centre TLScontact.
MON RENDEZ-VOUS A ÉTÉ ANNULÉ EN RAISON DU COVID-19. QUE DOIS-JE FAIRE MAINTENANT ?
La pandémie de COVID-19 continue à se propager et il est possible que nous nous trouvions dans l’obligation de fermer certains centres de manière temporaire, selon les conditions locales. Pout tout demandeur de visa impacté par ces fermetures, vous serez informé par notre équipe et un nouveau rendez-vous vous sera proposé dès la réouverture du centre. Afin de vérifier le statut de votre centre TLScontact, veuillez consulter notre site internet.
COMMENT JOINDRE TLSCONTACT ?
Vous pouvez contacter votre centre TLScontact en remplissant un formulaire sur la page Contact du site internet du centre concerné. Un membre de notre équipe locale reviendra vers vous dans les meilleurs délais.