Telesmart devient TLScontact
TLScontact a fait ses débuts comme Telesmart, fournissant des services d’hébergement sur internet à l’ambassade de France en Chine. Alors que l’ambassade était confrontée à une augmentation de la demande de visas pour des touristes chinois souhaitant visiter la France, Telesmart est devenue TLScontact, mettant à profit son savoir-faire technologique pour développer une solution pour la gestion des demandes de visas.
En 2007, nous avons inauguré notre premier centre de visas à Pékin, puis avons ouvert, au cours des cinq années suivantes, des centres de visas français dans toute la Chine. Parallèlement, nous nous sommes progressivement étendus vers l’ouest, en ouvrant des centres de visas pour le compte du gouvernement français et d’autres pays de l’espace Schengen dans la région du Maghreb et au Moyen-Orient.
TLScontact rejoint le groupe Teleperformance
En 2013, TLScontact est devenue une filiale à 100% du Groupe Teleperformance, le leader mondial de la gestion de l’expérience client, nous donnant une véritable envergure internationale. Ce rapprochement nous a également permis d’augmenter nos capacités digitales et en matière de sécurité des données et nous a ouvert l’accès à l’expertise inégalée de Teleperformance dans la gestion de la relation client.
Un développement international continu
En 2014, TLScontact a remporté le contrat pour la gestion des demandes de visa britannique en Europe, en Russie, dans la Communauté d’États indépendants (CEI), au Moyen-Orient, au Maghreb et en Afrique subsaharienne. Aujourd’hui, nous gérons 150 centres de visas dans le monde entier pour le compte du Royaume-Uni, de la France et d’autres gouvernements de l’espace de Schengen et au-delà.
Le monde évolue et nous nous adaptons pour tenir compte de ces évolutions. Notre expertise dans le domaine des visas s’applique désormais à la gestion d’une large gamme de services aux citoyens. Les avancées technologiques nous permettent d’améliorer et d’optimiser notre offre et de continuer à développer les solutions de demain attendues par nos clients gouvernementaux.