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IA et cybersécurité : une nouvelle ère pour les services de visa externalisés

25/06/2025

Temps de lecture: 4 min

IA et cybersécurité : une nouvelle ère pour les services de visa externalisés

L’intelligence artificielle n’est plus un concept futuriste : elle est en train de transformer tous les secteurs de l’économie. De la santé à l’éducation, en passant par la finance, la police et le contrôle des frontières, l’IA est déployée à un rythme sans précédent. Cela présente à la fois des avantages et des risques. Les gouvernements et les entreprises peuvent tirer parti de l’apprentissage automatique et de l’automatisation intelligente pour améliorer l’efficacité, réduire la fraude et améliorer l’expérience utilisateur. Mais en même temps, des acteurs malveillants utilisent l’IA pour essayer d’échapper aux cybercontrôles et compromettre les systèmes informatiques.

Chez TLScontact, où nous accompagnons les gouvernements dans la gestion des demandes de visa et les services consulaires, nous constatons à quel point la croissance de l’intelligence artificielle (IA) modifie à la fois les opportunités et les risques dans notre domaine. L’IA nous donne la possibilité de moderniser nos services et d’offrir une expérience plus transparente et plus efficace aux demandeurs. Cependant, elle est aussi vecteur de risques : les mêmes outils qui permettent l’automatisation, la protection et l’amélioration des services peuvent être utilisés par des cyber criminels pour intensifier les attaques.

Parmi les questions que nous nous posons :

  1. Comment garantir une utilisation responsable et sécurisée de l’IA ? 
  1. Comment protéger les données personnelles des demandeurs dans un monde où l’information circule de plus en plus rapidement ?
  1. Comment garder une longueur d’avance sur les menaces alimentées par l’IA, du phishing automatisé jusqu’aux « deepfakes » ?

Ce ne sont pas des questions purement théoriques : elles font partie de notre réalité quotidienne en matière de cybersécurité.

Un cadre strict pour la mise en œuvre de l’IA

Que nous exploitions l’IA pour améliorer nos services ou pour renforcer nos cyberdéfenses, nous devons le faire dans le respect de règles très strictes. Notre approche repose sur les piliers suivants :

  • Un cadre robuste en matière de gouvernance des données, aligné sur le Règlement général sur la protection des données (RGPD), ainsi que sur les lois nationales pertinentes et les réglementations sectorielles. Cela inclut des politiques claires sur la collecte, le stockage, la conservation et l’élimination des données, ainsi que sur les contrôles d’accès.
  • Une évaluation complète des risques de toute nouvelle solution d’IA avant sa mise en œuvre, en analysant la manière dont les données sont traitées, partagées et stockées. Nous soumettons également tous les environnements d’IA à des tests techniques rigoureux, comme les tests d’intrusion et les évaluations de vulnérabilité, afin de garantir notre résilience contre les cybermenaces.
  • La supervision humaine de tous les processus assistés par l’IA, afin de valider les résultats, surveiller le comportement du système et permettre l’intervention de professionnels formés le cas échéant.
  • Une collaboration active avec les gouvernements et les organismes de réglementation et l’alignement sur les normes internationales, dont celles de l’Union européenne (EU AI Act), de l’Organisation internationale de normalisation (ISO) et du National Institute of Standards and Technology (NIST).

Utiliser l’IA pour renforcer les cybercontrôles 

Chez TLScontact, nous employons l’intelligence artificielle non seulement pour faire évoluer nos services, mais aussi comme une couche de défense essentielle contre les acteurs malveillants. Nous assurons chaque année la collecte de millions de demandes de visa pour le compte de nos clients gouvernementaux, et de grandes quantités de données sensibles soumises par les demandeurs. Si l’IA a augmenté les risques, elle peut également être mise à profit pour renforcer nos cyberdéfenses.

Elle nous permet notamment de :

  • Détecter plus rapidement les menaces émergentes et faciliter l’analyse prédictive
    Nous utilisons des plateformes avancées de renseignement sur les menaces pour surveiller les premiers signes d’activité malveillante. Cela comprend l’identification de domaines suspects (des sites web d’usurpation, par exemple, ou des sites qui utilisent le « typosquattage »), le suivi des discussions sur le dark web et les médias sociaux pour identifier les menaces potentielles, et le signalement de toute communication qui pourrait indiquer une attaque planifiée sur nos systèmes ou notre marque. En alimentant nos systèmes avec des données en temps réel, nous pouvons constamment améliorer leur capacité à détecter et à répondre aux attaques, qui sont en évolution permanente.
  • Analyser les schémas de comportement pour identifier les anomalies et automatiser nos réponses, afin d’éviter les fuites de données 
    A l’aide de solutions alimentées par l’IA, nous surveillons en permanence le comportement des utilisateurs et de nos systèmes pour détecter les anomalies qui pourraient indiquer une session utilisateur compromise. Ces outils sont entraînés à reconnaître les écarts subtils par rapport à l’activité normale, ce qui permet une détection et une réponse rapides. Si une activité potentiellement malveillante est identifiée, nos systèmes isolent automatiquement les points de terminaison, bloquent le trafic suspect et alertent notre équipe de cybersécurité en temps réel. Cette automatisation réduit considérablement le temps de réponse et empêche les fuites de données avant qu’elles ne se produisent. 
  • Combattre les attaques sophistiquées, générées par l’IA
    Nous déployons des outils de protection des e-mails conçus pour détecter et bloquer les tentatives d’hameçonnage et autres contenus malveillants générés par l’IA. En parallèle, nous améliorons continuellement nos procédures internes et outils externes pour détecter et neutraliser les « deepfakes » et les attaques par des bots qui ciblent nos systèmes ou le processus de prise de rendez-vous.

Dans cette nouvelle ère alimentée par l’IA, nous sommes plus déterminés que jamais à protéger l’intégrité du processus de demande de visa et les données personnelles des demandeurs qui utilisent nos services. En combinant des outils d’IA de pointe avec des processus internes robustes, nous pouvons améliorer la façon dont nos systèmes détectent et bloquent les menaces émergentes. Cela nous permet de garder une longueur d’avance sur les cybercriminels et d’aider les gouvernements à fournir des services sûrs, modernes et efficaces que les demandeurs peuvent utiliser en toute confiance. 

Article écrit par Filip Stojanovic, 
Responsable de la cybersécurité

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