Le mardi 9 janvier, M. Yann Braem, Consul général de France à Erbil, et M. Dheyazan Talat Shafeeq, Responsable pays de TLScontact pour l’Irak, ont inauguré un tout nouveau centre de visas pour la France à Erbil, dans la région du Kurdistan irakien. La cérémonie d’inauguration s’est déroulée en présence de S.E.M. Safeen Dizayee, Ministre du Département des Relations Etrangères du Gouvernement Régional du Kurdistan, et de M. Omed Khoshnaw, Gouverneur d’Erbil. Cette inauguration fait suite à l’ouverture l’an dernier d’un centre satellite pour les demandes de visa français à Mossoul, contribuant ainsi à accroître la couverture géographique des opérations de délivrance de visas français en Irak.
TLScontact est devenu le prestataire officiel pour la collecte des demandes de visa français à Erbil le 3 janvier 2024, avec l’ouverture de son nouveau centre situé au Global Business Centre, rue Gulan, en face de la tour Ster et du consulat turc. Le centre est ouvert cinq jours par semaine, du dimanche au jeudi, pour la collecte des demandes de visa et l’enrôlement biométrique des demandeurs. Toutes les demandes continueront d’être traitées par le Consulat général de France à Erbil, seul décisionnaire.
De nouvelles mesures pour améliorer la disponibilité des rendez-vous
Nous avons mis en place le prépaiement des frais de service pour tous les demandeurs de visa qui souhaitent prendre rendez-vous dans le nouveau centre d’Erbil. Cela signifie que lorsqu’ils prennent rendez-vous sur notre site web, les demandeurs doivent payer les frais de service en ligne par carte de crédit afin de confirmer leur réservation. Cette mesure a été prise pour maximiser la disponibilité des rendez-vous, en veillant à ce que les créneaux de rendez-vous ne soient pas bloqués inutilement.
Des services additionnels pour améliorer l’expérience client
Nous proposons une gamme de services optionnels, tels que l’aide à la constitution du dossier et au remplissage de formulaire, pour aider les demandeurs de visa à préparer leur dossier. D’autres services sont également disponibles, comme le service de retour par courrier express, qui permet aux demandeurs de se faire renvoyer leur passeport directement à l’adresse de leur choix, une fois qu’une décision a été prise sur leur dossier.
Commentant l’événement, le Consul général de France, Yann Braem, a déclaré :
« Je me réjouis de l’inauguration de ce nouveau centre, qui témoigne de la volonté de la France d’offrir un service de qualité aux demandeurs de visa dans la région du Kurdistan irakien. Grâce à ce nouveau partenariat avec TLScontact, nous visons à faciliter la prise de rendez-vous pour les demandeurs de visa et à leur offrir plus de confort et de commodité pendant le processus de demande. »
Le Responsable pays de TLScontact pour l’Irak, Dheyazan Talat Shafeeq, a déclaré :
« Cette ouverture marque une nouvelle étape dans notre partenariat avec la France en Irak. Avec ce nouveau centre, nous élargissons notre portée géographique pour couvrir davantage de provinces irakiennes, après l’ouverture de notre centre satellite pour la France à Mossoul l’année dernière. Nos équipes sont pleinement mobilisées pour fournir le meilleur service possible au Consulat général de France à Erbil, et aux demandeurs de visa irakiens. »
TLScontact est présente en Irak depuis 2014, où nous gérons aujourd’hui la collecte des demandes de visa non seulement pour la France, mais aussi pour la Belgique, la Hongrie et le Royaume-Uni.