Les demandeurs de visa pour la France peuvent désormais réserver leur rendez-vous dans un de nos nouveaux centres de visas aux États-Unis et en Jamaïque, dont l’ouverture est prévue en avril 2025. Cela fait suite à l’obtention d’un nouveau contrat d’externalisation pour la France fin 2024. TLScontact étend ainsi son empreinte géographique et assure désormais la collecte des demandes de visa pour la France sur quatre continents.
Au total, TLScontact ouvrira 11 nouveaux centres de visas aux États-Unis et en Jamaïque en avril 2025. Les centres, dont le plus important se trouvera à Washington DC, seront situés dans des grandes villes à travers les États-Unis et à Kingston, en Jamaïque. Les équipes de TLScontact seront en charge de la réception des dossiers et de l’enrôlement biométrique pour tous les visas français de court et de long séjour. Les dossiers seront ensuite instruits par l’Ambassade de France à Washington.
De nouvelles installations et de nouveaux services pour améliorer l’expérience client
Les nouvelles installations ont été conçues pour optimiser le processus de demande de visa, réduire la durée des rendez-vous et améliorer l’expérience globale des demandeurs de visa. Les demandeurs bénéficieront d’une large gamme de services additionnels, dont l’accès à un salon premium dans de nombreux centres, des rendez-vous « Prime Time » en dehors des horaires de bureau habituels et le service « Votre demande, chez vous », qui leur permettra de soumettre leur demande de visa à l’endroit de leur choix.
Selon Gabriele Piva, Directeur-général de TLScontact, ce nouveau contrat est une étape majeure pour l’entreprise :
« C’est un nouveau chapitre pour TLScontact, qui nous verra opérer en Amérique du Nord pour la première fois de notre histoire. Je tiens à remercier les autorités françaises pour cette forte marque de confiance et à réitérer notre engagement à fournir le meilleur service client possible sur ce nouveau marché. Les délais sont très serrés pour la préparation de ces ouvertures, et nos équipes travaillent sans relâche pour s’assurer que les nouveaux centres soient prêts à temps. Nous serons très heureux d’accueillir nos premiers demandeurs de visa aux États-Unis et en Jamaïque à partir d’avril. »
Une équipe d’experts pour accompagner le lancement
Le personnel recruté pour diriger nos nouvelles opérations – plus de 50 personnes au total – bénéficiera d’un soutien important de la part de collègues experts au sein de notre organisation. Nos nouveaux employés suivront des formations en préparation du lancement, dispensées à la fois virtuellement et en face à face par notre équipe de formation interne et des collègues expérimentés d’autres régions. Ils seront également suivis par des experts opérationnels de TLScontact, envoyés aux États-Unis pour les premières semaines de nos nouvelles opérations, pour assurer un lancement sans heurt.
Un renforcement de notre présence mondiale pour la France
L’ouverture de ces nouveaux centres marque une expansion importante de notre empreinte géographique pour la France. En effet, TLScontact assurera désormais la collecte des demandes de visa pour le compte des autorités françaises dans plus de 20 pays, sur quatre continents. Grâce à nos installations de pointe et à nos services innovants, nous sommes bien placés pour répondre à la demande croissante en Amérique du Nord pour les visas Schengen et les visas nationaux de long séjour.
Les demandeurs peuvent trouver la liste complète des centres, y compris les adresses et les informations concernant les rendez-vous, sur notre site internet dédié. L’ouverture des nouveaux centres est prévue pour le 18 avril 2025, et les demandeurs peuvent réserver leur rendez-vous dès à présent, une fois qu’ils auront rempli leur formulaire de demande de visa sur le site France-Visas.