TLScontact a signé cette année un nouveau contrat avec la France pour la collecte des demandes de visa en Chine et en Asie du Sud-Est. Depuis, nous avons lancé une vague d’ouvertures et de rénovations de centres en Chine, pour la France et nos autre clients gouvernementaux dans le pays, pour soutenir la relance du secteur du voyage chinois. L’ouverture la plus récente et la plus importante, était celle d’un tout nouveau centre dans la capitale, Pékin.
Le centre de Pékin a ouvert ses portes le 13 novembre. La Chine est le tout premier marché où TLScontact a commencé à opérer, avec l’ouverture en 2007 de son premier centre de visas pour la France à Pékin. La cérémonie officielle d’inauguration a eu lieu le 28 novembre, en présence de Mme Pauline Carmona, Directrice des Français à l’étranger et de l’administration consulaire, M. Roderick Wols, Ministre plénipotentiaire, Chef adjoint de mission de l’ambassade du Royaume des Pays-Bas, M. Guillaume Roy, Consul général de l’Ambassade de France, Mme Maria Makkouli, Consul adjoint de l’Ambassade de la République de Chypre, et M. Simon Yoxon-Grant, Directeur-général de TLScontact.
Le centre assure la collecte des demandes de visa pour la France, Chypre et les Pays-Bas. Il propose également une gamme de services supplémentaires, tels que des rendez-vous pour les demandeurs de visa le samedi, un salon premium pour plus de confort et de commodité, ainsi qu’un service ‘Retour courrier express’, permettant aux clients de recevoir leur passeport directement à une adresse de leur choix une fois la décision prise sur leur dossier.
Le nouveau centre a été construit selon les dernières lignes directrices en matière de design des centres de TLScontact, mises au point pour améliorer l’expérience client pour les demandeurs de visa. Ces nouvelles normes comprennent l’utilisation de tons et de couleurs plus chauds, ainsi que la mise en œuvre du concept ‘Votre centre de visas’ pour créer une atmosphère plus moderne, détendue et accueillante pour les demandeurs.
Déploiement de 15 nouveaux centres de visas à travers la Chine
Le Directeur-général de TLScontact, Simon Yoxon-Grant, a déclaré : « Pékin est l’endroit où tout a commencé pour TLScontact en 2007, car c’est ici que nous avons ouvert notre tout premier centre de visas. Il est donc particulièrement important d’inaugurer ce nouveau centre aujourd’hui, pour marquer un nouveau départ pour notre organisation en Chine, après une période difficile pour l’ensemble du secteur du voyage et des visas. Je tiens à remercier notre équipe, qui a travaillé sans relâche au cours des derniers mois pour préparer le nouveau centre, ainsi que nos clients gouvernementaux pour leur soutien et leur confiance en notre organisation pendant cette phase de reprise importante pour le marché du voyage chinois. »
La directrice pays pour TLScontact en Chine, Wei Li, a dit : « Nous sommes ravis de pouvoir accueillir les demandeurs de visa chinois dans ce nouveau centre et de jouer notre rôle dans le renforcement des liens entre la Chine et nos pays clients. Nous sommes fiers de ces nouvelles installations et sommes convaincus qu’elles permettront non seulement d’offrir une meilleure expérience aux demandeurs, mais qu’elles seront également une belle vitrine pour les différents pays que nous représentons auprès des voyageurs chinois qui commencent à préparer leur déplacement. »
L’inauguration du centre de Pékin fait suite à une série de nouvelles ouvertures de centres et de rénovations en Chine cet automne, avec d’autres à suivre au printemps 2024. Cela reflète l’engagement de TLScontact à soutenir la reprise du secteur du voyage en Chine suite à la réouverture des frontières extérieures cette année, travaillant main dans la main avec ses clients gouvernementaux. D’ici le printemps prochain, TLScontact exploitera à nouveau 15 centres de visas à travers la Chine, capables de traiter des milliers de demandes par an.