TLScontact a inauguré aujourd’hui un nouveau centre de visa pour UK Visas & Immigration (UKVI) à Victoria Island, Lagos. Ce nouveau centre vient en complément des plus grands sites pour UKVI situés à Ikeja, Lagos, et dans la capitale nigériane Abuja, et améliore les services proposés par TLScontact aux demandeurs de visa au Nigeria.
TLScontact a organisé une cérémonie afin de marquer l’ouverture de son nouveau centre de Victoria Island, situé dans le quartier des affaires de Lagos, au Nigeria. Nous avons été honorés de la présence de certains dignitaires de haut rang, comme le haut-commissaire adjoint britannique au Nigeria et le consul de France. Ils ont été reçus par le Responsable pays de TLScontact pour le Nigeria, Pascal Perus, et le Responsable de zone pour l’Afrique subsaharienne, Christophe Deherre. L’événement a été l’occasion de faire découvrir les nouveaux locaux aux invités et de présenter le parcours digital que nous avons développé pour les demandeurs de visa britannique. Ils peuvent ainsi fixer un rendez-vous dans un centre de visa TLScontact et réserver des services supplémentaires en ligne, en quelques étapes rapides.
Commentant l’événement, Christophe Deherre a déclaré :
« Nous sommes ravis d’inaugurer ce nouveau centre pour les demandeurs de visa britannique à Lagos. C’est une nouvelle démonstration de notre engagement envers le Nigeria, où nous avons déjà une forte présence. Nous continuons à investir dans ce marché important, avec des améliorations prévues aussi dans nos centres à Ikeja et à Abuja. Cela nous permettra de mieux représenter notre client UK Visas & Immigration au Nigeria et d’offrir une expérience client améliorée aux demandeurs de visa. »
Christophe Deherre – Manager de la Zone Afrique Subsahérienne
Des services adaptés aux besoins des clients
Le centre de Victoria Island a été conçu pour répondre aux besoins des clients dans le quartier des affaires de Lagos, avec des guichets dédiés pour ceux qui ont choisi de scanner eux-mêmes les justificatifs pour leur demande de visa, via la plate-forme de numérisation en ligne TLScontact eSolo. Le centre dispose également d’un nouveau salon premium attractif pour les clients recherchant une assistance plus personnalisée. Un certain nombre de services supplémentaires sont proposés, notamment :
Retour Courrier Express
Pour les demandeurs qui ne souhaitent pas revenir au centre pour récupérer leur passeport une fois une décision rendue sur leur demande de visa ;
Le service Conserver Mon Passeport
Pour les demandeurs de visa qui ont besoin de garder leur passeport pendant le traitement de leur dossier afin de continuer à voyager en attendant une décision de la part de UK Visas & Immigration ;
Rendez-vous Prime Time
Pour les demandeurs qui ne peuvent pas déposer leur demande de visa pendant les heures de bureau.