Nous avons récemment inauguré notre nouveau centre de visas pour la République tchèque à Erevan, en Arménie. Cette ouverture marque l’extension de notre partenariat avec les autorités tchèques et améliore l’accès aux services de visas tchèques pour les demandeurs en Arménie. Ces nouvelles opérations illustrent une fois de plus notre engagement à fournir des services de visas sécurisés, efficaces et centrés sur les demandeurs, au bénéfice des gouvernements et des usagers à travers le monde.
Dans le cadre de ce nouveau contrat, TLScontact assurera l’ensemble des services de visas en Arménie pour le compte des autorités tchèques, notamment la prise de rendez-vous en ligne, la collecte des données biométriques, la réception et la vérification des dossiers, la restitution des passeports ainsi que l’assistance aux demandeurs via un centre d’appels dédié.
Ce nouveau centre vient renforcer notre partenariat avec la République tchèque, après le lancement réussi de nos opérations pour la collecte des demandes de visa tchèque à Bangkok, en Thaïlande, l’année dernière. Avec cette nouvelle ouverture, nous démontrons encore une fois notre capacité à déployer des opérations fiables et homogènes dans des marchés et environnements opérationnels variés.
Une mise en service maîtrisée
Les travaux préparatoires ont été soigneusement planifiés afin d’assurer une ouverture dans les meilleures conditions. Des équipes expérimentées ont accompagné la mise en place des nouvelles opérations et le centre a été déployé conformément aux exigences opérationnelles, sécuritaires et de qualité de service définies par les autorités tchèques. Cette approche garantit aux demandeurs de visa un parcours cohérent, fiable et sécurisé.
Ils bénéficieront également d’une gamme de services complémentaires, parmi lesquels la pré-vérification des documents, les notifications par SMS et l’assistance au remplissage du formulaire.
Tigran Babakhanyan, Responsable pays en Arménie, explique :
« Le lancement de tout nouveau centre exige une coordination rigoureuse entre les équipes, les processus et les partenaires. Nous avons veillé à être pleinement opérationnels dès le premier jour, en adaptant nos bonnes pratiques au contexte local et en maintenant la cohérence et la rigueur opérationnelle qui caractérisent
nos services. »
Cette ouverture témoigne du renforcement continu de notre collaboration avec les autorités tchèques et démontre la capacité de TLScontact à déployer efficacement des opérations complexes dans des délais exigeants. En combinant l’expertise opérationnelle, des processus sécurisés et une approche centrée sur les demandeurs, nous continuons d’accompagner les gouvernements dans la mise en œuvre de services de visas accessibles et fiables.
Les demandeurs de visa en Arménie bénéficient désormais d’un parcours simplifié et d’un accompagnement renforcé pour garantir efficacité et clarté à chaque étape.
