
Cette semaine, nous célébrons la Semaine de la protection des données. C’est l’occasion de rappeler la nécessité absolue de protéger les données personnelles qui nous sont confiées dans le cadre de nos missions pour différents gouvernements à travers le monde. Chez TLScontact, nous assurons la collecte de près de 4 millions de demandes de visa par an. Cela représente des millions de pages de données confidentielles soumises par les demandeurs de visa, ainsi que des informations biométriques hautement sensibles. Garantir la sécurité de ces données à tout moment est une responsabilité que nous prenons très au sérieux, et nous mettons en place toutes les mesures qui s’imposent.
Le secteur des visas est hautement sensible, car les enjeux sont élevés, à la fois pour les demandeurs de visa et pour les gouvernements qui doivent assurer la sécurité et l’intégrité de leur territoire. Chaque dossier représente des pages de données personnelles confidentielles et est souvent complété par des données biométriques : photo de la personne et ses empreintes digitales. Soumettre autant de données personnelles peut être source d’inquiétude pour les demandeurs : beaucoup se demandent quel usage sera fait de ces informations sensibles par la suite. En tant qu’intermédiaire entre les gouvernements et les citoyens, nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité des données qui nous sont confiées.
Renforcer la confiance grâce à une protection rigoureuse des données
Présents dans de nombreux pays, nous devons naviguer dans un réseau complexe de juridictions, de lois et de règlementations, tout en respectant les directives spécifiques des gouvernements que nous représentons. Officiellement considérées comme des informations consulaires, les données que nous traitons sont soumises à des protocoles de sécurité renforcés et protégées par le droit international, qui interdit la divulgation non autorisée. Cela souligne l’importance de nos mesures de protection des données, qui sont structurées autour de trois principes clés :
- La limitation des finalités
Nous collectons les données des demandeurs dans le seul et unique objectif de soutenir leur processus de demande de visa. Ce principe garantit que les données des demandeurs ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles nécessaires pour faciliter la délivrance d’un visa. En nous concentrant clairement sur cet objectif, nous réduisons les risques d’une utilisation abusive des données et renforçons la confiance des demandeurs.
- Des règles de purge strictes
Nous conservons les données des demandeurs pendant une période limitée. Une fois que les données ont été transférées au service des visas du Consulat ou au serveur gouvernemental sécurisé, elles sont supprimées de nos propres systèmes, conformément à la politique de purge mise en place avec chaque gouvernement que nous représentons. Pour les données biométriques, nos protocoles sont encore plus stricts : il n’y a aucune rétention de données sur site. Les informations biométriques sont transférées vers les serveurs gouvernementaux le jour même, ce qui minimise les risques potentiels.
- Le cryptage des données
Pour protéger les données à la fois pendant le stockage et pendant la transmission, nous utilisons des technologies de cryptage avancées. Les données sont cryptées « au repos » lorsqu’elles sont stockées sur nos systèmes et « en transit » lorsqu’elles sont transférées vers des plateformes gouvernementales sécurisées. Cette approche à deux niveaux garantit que les données des demandeurs restent protégées à tout moment contre les accès non autorisés ou les violations.
- Une approche collaborative en matière de protection de la vie privée
La protection des données est un domaine complexe et en constante évolution, que nous prenons très au sérieux. Notre équipe chargée de la protection des données travaille sans relâche pour assurer le respect nos engagements et notre conformité avec toutes les réglementations et normes en vigueur. Nous sommes appuyés par nos collègues de la cybersécurité, dont l’expertise nous aide à renforcer nos défenses contre les menaces potentielles.
Nous estimons que la protection des données personnelles est une obligation non seulement légale mais aussi morale. C’est une marque de respect pour les personnes qui nous confient leurs informations personnelles et une preuve de notre engagement à garder leur confiance. Nous continuons à faire évoluer et à améliorer nos processus, guidés par le principe selon lequel la protection des données fait partie intégrante de notre mission. En travaillant ensemble, nous pouvons créer un paysage numérique plus sûr et plus sécurisé pour tous.
Article rédigé par Sofia Yanez,
Responsable de la protection des données