Responsabilité sociale

Notre maison mère Teleperformance est signataire du Pacte mondial des Nations Unies. Nous respectons les 10 principes du Pacte mondial et nous en tenons compte dans nos stratégies, politiques et procédures, afin d’assurer une culture d’entreprise fondée sur l’intégrité et le respect.

Nous intégrons également les objectifs de développement durable des Nations Unies dans notre stratégie d’entreprise, notamment l’objectif 8 – Travail décent et croissance économique et l’objectif 10 – Inégalités réduites. Nous proposons des emplois stables avec une protection sociale et un environnement de travail sûr et sécurisé à plusieurs milliers de personnes, y compris parmi des groupes vulnérables, dans plus de 90 pays. 

Nous formons nos employés sur les droits des travailleurs et les droits de l’homme, pour les sensibiliser, les responsabiliser et créer une culture du respect. Notre position sur l’esclavage moderne est sans équivoque et nous détaillons dans notre politique et notre plan d’action les mesures que nous prenons pour nous assurer que l’esclavage et la traite des êtres humains ne sont pratiqués chez aucun de nos fournisseurs ou sous-traitants.

Nous avons mis en place une politique et un plan d’action robustes en matière de santé et sécurité, afin d’assurer le bien-être de nos employés et de nos parties prenantes. Nous investissons dans la prévention et l’amélioration continue de nos pratiques et nous mettons en place des programmes de formation pour garantir un environnement de travail sécurisé, pour réduire les risques de maladies ou de blessures liées au travail.  

Nous organisons des formations et des actions de sensibilisation sur la diversité, l’équité et l’inclusion, avec le soutien de notre initiative TLS Women et notre équipe de formation, afin de promouvoir la diversité et l’égalité des genres au sein de notre organisation. Nous sommes reconnus « Disability Confident Employer » au Royaume-Uni. Ce label démontre notre engagement à créer un environnement de travail inclusif pour l’accueil et l’intégration de personnes souffrant d’un handicap, ainsi que notre volonté de les aider à réaliser leur potentiel. Nous cherchons à appliquer les principaux éléments de cette certification dans nos autres bureaux et centres dans le monde.