TLScontact vient d’inaugurer son nouveau centre de visas au Caire, en présence de l’ambassadeur de France en Egypte, Eric Chevalier. Ce nouveau centre a été ouvert dans le cadre d’un nouveau contrat signé en 2023 avec la France pour l’externalisation de la collecte des demandes de visa au Moyen-Orient. Ainsi, deux nouveaux centres ont ouvert leurs portes au Caire pendant le mois de février, afin d’assurer une plus grande proximité et une meilleure expérience client pour les demandeurs de visa français dans la capitale égyptienne. Il s’agit de la dernière d’une série de nouvelles ouvertures de centres pour TLScontact dans la région du Moyen-Orient.
TLScontact a organisé cette semaine une cérémonie d’inauguration à l’occasion de l’ouverture de son tout nouveau centre de visas à El-Sheikh Zayed City, au Caire. Ce centre de 2 000m2 assurera la collecte des demandes de visa pour la France, mais aussi pour l’Allemagne, la Belgique, et le Royaume-Uni. D’une superficie bien plus importante que notre précédent centre à Gizeh, il a été conçu pour répondre aux dernières normes du groupe en termes de design et témoigne de notre engagement à améliorer l’expérience client des demandeurs de visa au Caire.
Un plus petit centre a également été ouvert au Nouveau Caire, le futur quartier administratif du Caire, encore en construction, situé à l’est de la capitale. Les deux centres seront ouverts cinq jours par semaine, du dimanche au jeudi. TLScontact a également lancé de nouvelles opérations pour la France à Hurghada et continue d’opérer un centre à Alexandrie.
Ces centres de visas seront complétés par le déploiement de notre service « Votre demande, chez vous », qui permet aux clients de soumettre leur demande de visa à l’endroit de leur choix, moyennant des frais supplémentaires. Ce service est désormais disponible au Caire et sera étendu à d’autres régions d’Égypte dans les mois à venir.
Une plus grande proximité avec les demandeurs de visa
L’emplacement des nouveaux centres du Caire a été soigneusement choisi pour maximiser le confort des demandeurs de visa. Une enquête menée auprès des demandeurs en 2023 nous a permis de commencer à évaluer leurs préférences en termes de lieux potentiels. Lors de la sélection des nouveaux locaux, nous avons ensuite privilégié l’accessibilité : les deux nouveaux centres sont proches de grands parkings et du nouveau tramway qui traverse le Caire.
Les deux centres intègrent le concept « votre centre de visas » lancé l’année dernière, afin de créer un environnement plus moderne et accueillant, et une expérience plus personnalisée pour les demandeurs de visa.
L’inauguration du nouveau centre à El-Sheikh Zayed s’est déroulée en présence de l’ambassadeur de France en Egypte, Eric Chevalier, qui a dit :
« Je voudrais féliciter TLScontact pour la qualité des nouveaux centres ouverts pour la France en Egypte au cours des dernières semaines, et pour le travail mené par leurs équipes pour améliorer l’expérience client des demandeurs de visa égyptiens. Ces centres marquent un nouveau chapitre dans les relations franco-égyptiennes, et permettront de faciliter les échanges entre nos deux pays. »
Gabriele Piva, Directeur des opérations de TLScontact, qui a également participé à la cérémonie d’inauguration, a déclaré :
« Je tiens à remercier les autorités françaises pour leur confiance renouvelée en Egypte et au Moyen-Orient. Je voudrais aussi féliciter nos équipes pour leur travail acharné en vue de l’ouverture de ce nouveau centre, qui devient une véritable vitrine pour notre société et nos clients gouvernementaux dans cette région importante. »
Une présence renforcée en Egypte et au Moyen-Orient
Suite à ces ouvertures, TLScontact opère désormais quatre centres de visas en Egypte, où elle représente la France, mais aussi l’Allemagne, la Belgique et le Royaume-Uni. Ces derniers mois, nous avons considérablement renforcé notre présence pour la France dans la région du Moyen-Orient, avec l’ouverture d’un nouveau centre à Amman, en Jordanie, où nous représentons également la Belgique, et à Erbil, dans la région du Kurdistan irakien, où nous assurons également la collecte des demandes de visa pour la Belgique, la Hongrie et le Royaume-Uni. Ces centres s’ajoutent à nos sites existants en Arabie saoudite, en Irak et au Liban.