TLScontact vient d’ouvrir un tout nouveau centre de visas pour la France et la Belgique à Amman, en Jordanie. La France externalise la collecte des demandes de visa en Jordanie pour la première fois, tandis que TLScontact représente la Belgique en Jordanie depuis 2021.
Nos équipes locales traitent les demandes de visa Schengen pour la France et la Belgique, et gèrent les aspects administratifs du processus pour le compte des missions diplomatiques française et belge dans le pays.
Le nouveau centre a ouvert ses portes le 6 novembre et accueille les demandeurs de visa cinq jours par semaine, proposant une gamme complète de services, y compris le service « Votre demande, chez vous » qui donne aux demandeurs la possibilité de soumettre leur dossier à l’endroit de leur choix à Amman et Al-Aqaba.
Le nouveau centre à Amman a été conçu conformément aux nouvelles directives en matière de design des centres TLScontact, visant à transformer l’expérience client et à donner à nos centres une ambiance plus chaleureuse. De plus, le centre est situé dans un emplacement privilégié à Amman, avec deux entrées depuis deux rues différentes afin d’améliorer l’accessibilité pour les demandeurs.
Rima Aljawabra, Responsable des opérations pour le Moyen-Orient et la Turquie, et Responsable du centre à Amman, dit : « L’ouverture de ce centre a été marquée par une collaboration étroite en interne, car nos collègues du Liban ont été fortement impliqués dans la formation de nos nouveaux agents. Nous avons également maintenu une communication constante avec nos clients tout au long du processus, pour être à leur écoute et dépasser leurs attentes et exigences. »
Lors de la cérémonie d’inauguration le 5 novembre, le Premier Secrétaire et Chef Adjoint de Mission pour la Belgique à Amman, Jean-Ludovic de Lhoneux, a déclaré : « Je suis ravi de participer à l’inauguration des tout nouveaux bureaux de TLScontact à Amman, prêts à accueillir les demandeurs de visa pour la Belgique dans les meilleures conditions. Ces nouveaux locaux reflètent parfaitement le professionnalisme et le soin constant apportés par notre partenaire à la qualité du service pour les demandeurs de visa pour la Belgique en Jordanie. Nous nous réjouissons de poursuivre cette excellente coopération. »
L’ouverture de ce nouveau centre étend davantage la présence de TLScontact au Moyen-Orient. Elle sera suivie par l’ouverture de nouveaux centres et des rénovations dans la région au début de l’année 2024, qui nous permettront d’améliorer l’expérience des demandeurs de visa grâce à une proximité accrue et des sites améliorés à travers le Moyen-Orient.