TLScontact vient d’ouvrir 21 nouveaux centres de collecte des données biométriques australiens en Europe et en Afrique subsaharienne. Il s’agit d’une première vague de nouveaux centres pour l’Australie, après la signature il y a quelques mois d’un contrat de cinq ans avec le Ministère australien des Affaires Intérieures. D’autres centres s’ouvriront en 2024, dans le cadre du travail mené par TLScontact avec le Ministère pour étendre sa couverture géographique et faciliter les demandes de visa pour les voyageurs habitant dans ces deux régions importantes.
TLScontact a signé un contrat avec le Ministère australien des Affaires Intérieures (Department of Home Affairs) au cours de l’été 2023. Dans le cadre de ce nouveau contrat, TLScontact assurera la collecte des données biométriques, et proposera également une assistance aux voyageurs en Europe et en Afrique subsaharienne pour le remplissage de leur formulaire de demande de visa et le paiement en ligne.
Lisez notre article TLScontact signe un nouveau contrat avec l’Australie.
De nouveaux centres dans de nombreuses villes en Europe et en Afrique subsaharienne
TLScontact travaille depuis quatre mois en étroite collaboration avec le Ministère pour préparer l’ouverture des nouveaux centres et a mis en place une équipe de transition dédiée pour assurer le suivi du programme. Les premiers centres ont ouvert leurs portes aujourd’hui, dans les endroits suivants :
Afrique du Sud (Durban, Johannesbourg, Le Cap, Port Elizabeth, Pretoria), Albanie (Tirana), Bosnie-Herzégovine (Sarajevo), Ethiopie (Addis Ababa), France (Paris), Ghana (Accra), Grèce (Athènes), Kazakhstan (Almaty), Kenya (Nairobi), Nigeria (Abuja, Lagos), Ouganda (Kampala), Russie (Moscou, Novosibirsk, Rostov-on-Don, Saint Pétersbourg), et Zimbabwe (Harare).
Dans le cadre de cette première vague d’ouvertures, un autre centre s’ouvrira en janvier 2024 à Vladivostok, en Russie.
Un site internet dédié a été développé pour permettre la réservation en ligne des rendez-vous et fournir aux demandeurs de visa des informations sur le processus : https://visas-au.tlscontact.com/.
TLScontact a également déployé sa propre solution d’enregistrement biométrique, TLSbiometrics, pour permettre l’enrôlement des données biométriques des demandeurs en toute sécurité, lors de leur rendez-vous.
Des services digitaux pour soutenir les demandeurs de visa australiens
En plus de l’enrôlement biométrique, des agents de TLScontact spécialement formés fourniront aussi une assistance digitale aux demandeurs de visa, pour les aider à accéder au site internet officiel ImmiAccount et y soumettre leur dossier au Ministère des Affaires Intérieures. Ils proposeront aussi une aide pour le paiement en ligne des frais associés.
Anthony Phillips, Directeur des prestataires de services à l’étranger au Ministère des Affaires Intérieures, a commenté ces ouvertures de centres, en disant : « Nous sommes heureux de pouvoir lancer ces nouveaux centres de collecte des données biométriques, après un travail de préparation intense avec TLScontact au cours des quatre derniers mois. En 2024, nous continuerons à travailler avec TLScontact pour assurer un service sécurisé et orienté client en Europe et en Afrique saharienne, afin de soutenir le programme de migration australien. »