TLScontact vient de signer un nouveau contrat de cinq ans avec le Ministère australien des Affaires Intérieures (Home Affairs). Ce contrat confie à TLScontact la gestion des centres de collecte des données biométriques australiens (Australian Biometric Collection Centres) en Europe et en Afrique subsaharienne. En vertu de cet accord, TLScontact agira en tant que partenaire exclusif du Ministère dans ces régions, dans 22 pays et plus de 30 sites.
S’appuyant sur notre grand réseau de centres en Europe et en Afrique, nous assurerons la collecte des données biométriques des demandeurs de visa australiens. Pour cela, nous mettrons en œuvre notre solution TLSbiometrics, qui sera intégrée au processus de demande de visa australien, déjà hautement rationalisé et numérisé.
Notre expertise digitale sera pleinement mise en avant, avec le lancement de nouveaux sites web dédiés, hébergés sur notre plateforme TLSdigital. Les demandeurs de visa bénéficieront de fonctionnalités faciles à utiliser telles que TLSbooking et TLSpay, leur permettant de réserver leur rendez-vous en ligne et de réaliser des paiements en toute simplicité. De plus, TLScontact proposera un accompagnement personnalisé aux demandeurs qui ont besoin d’une assistance supplémentaire pour remplir leur formulaire et effectuer leur paiement.
Anthony Phillips, Directeur des Services de Contact et de Support au Ministère, a déclaré : « Nous sommes ravis d’annoncer ce partenariat stratégique avec TLScontact. Grâce à cette collaboration, nous continuerons à optimiser nos services pour répondre à une demande internationale croissante. Ensemble, nous visons à améliorer l’expérience globale de nos demandeurs de visa, tout en maintenant les normes les plus élevées en matière de conformité et de sécurité. »
Le déploiement de ces centres se déroulera en deux phases, avec l’ouverture des 22 premiers sites prévue d’ici la fin de l’année dans les pays suivants : Afrique du Sud, Albanie, Bosnie-Herzégovine, Éthiopie, France, Ghana, Grèce, Kazakhstan, Kenya, Nigéria, Ouganda, Russie et Zimbabwe.
Simon Yoxon-Grant, Directeur-général de TLScontact, a exprimé son enthousiasme pour ce nouveau contrat : « Nous sommes honorés d’avoir été sélectionnés par le Ministère australien des Affaires Intérieures en tant que partenaire de confiance en Europe et en Afrique subsaharienne, où nous avons déjà une forte présence et une grande expérience dans le domaine des visas. Notre engagement à fournir des services efficaces, intuitifs et sécurisés correspond parfaitement aux objectifs du Ministère. Nous mettons tout en œuvre pour répondre aux besoins du gouvernement australien et de ses demandeurs de visa. »
Ce contrat reflète l’engagement de TLScontact en matière d’innovation et d’excellence dans le secteur des visas, et notre volonté de mettre à profit notre savoir-faire pour développer des solutions simples et intuitives qui contribuent à améliorer l’expérience des gouvernements et des demandeurs de visa.